项目七：绩效考评项目七：绩效考评任务任务7.27.2绩效考评技术实施绩效考评技术实施讲授老师：瞿晓理讲授老师：瞿晓理项目七：绩效考评项目七：绩效考评任务任务7.27.2绩效考评技术实施绩效考评技术实施讲授老师：瞿晓理讲授老师：瞿晓理7.2：绩效考评技术实施•7.2.4绩效考评面谈技术内容：一是将绩效考核详细情况告知被考核人，给其今后改进工作提供详细的方向和信息；二是从被考核人那里详细了解绩效考核制度及运行机制方面存在的问题，为下一步改进考核办法积累信息。为保证信息与沟通的充分有效性，面谈的效果显然要远远大于书面通知。目的：1、希望主管更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效、发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。2、希望主管更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。7.2：绩效考评技术实施•7.2.4绩效考评面谈技术学生角色扮演：吴总和王明的绩效反馈面谈7.2：绩效考评技术实施•7.2.4绩效考评面谈技术思考：为什么吴总和王明的绩效反馈面谈是失败的？7.2：绩效考评技术实施•7.2.4绩效考评面谈技术总结：1．时间、场所的选择。避开上下班、开会等让人分心的时间段，与员工事先商讨双方都能接受的时间，远离办公室，选择安静、轻松的小会客厅，双方成一定夹角而坐，给员工一种平等、轻松的感觉。实行什么样的开场白，往往取决于谈话的对象与情景，设计一个缓冲带，时间不宜太长，可以先谈谈工作以外的其他事，如共同感兴趣的某一场球赛，上下班挤车的情形，孩子的学习等，拉近距离，消除紧张，再进入主题，“好的开始是成功的一半”。7.2：绩效考评技术实施•7.2.4绩效考评面谈技术总结：2．认真倾听员工解释，面谈中主管常犯的错误是喋喋不休，连指责带命令，这样只会使面谈成为只有一个听众的演讲，而没有信息的交流，调查表明即使主管听了员工的谈话也至多只记了对方不足30％的内容，所以主管应尽量撇开自己的偏见，控制情绪，耐心地听取员工讲述并不时地概括或重复对方的谈话内容，鼓励员工继续讲下去，这样往往能更全面地了解员工的实际情况，帮助分析原因，这也是面谈得以成功的重要基础。7.2：绩效考评技术实施•7.2.4绩效考评面谈技术总结：3、为了员工更多地表达对他们绩效的看法，主管应多提一些开放性的问题，激...
