任务任务6.36.3角色扮演角色扮演讲授老师：刘轩讲授老师：刘轩项目六：评价中心操作项目六：评价中心操作项目六：评价中心操作项目六：评价中心操作•一、角色扮演法的概念•角色扮演是一种情景模拟活动。•情景模拟是根据被试可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的，逼真的工作环境中，要求被试处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一些列方法。•角色扮演法是一种情景模拟测评方法，是评价中心的一个练习，通常要求受评着扮演一个特定的角色处理典型的日常工作事务来观察其表现，以考察其心理素质和潜在能力。•二、角色扮演法的优缺点•（一）角色扮演法的优点•1.参与性活动•2.高度的灵活性•3.模拟状态下进行•4.角色互动•（二）角色扮演法的缺点•1.对设计能力要求高•2.题目的保密性•3.参与意识•4.测评失真•5.对考官及合作者要求高•三、角色扮演法的功能•1.选拔功能•2.培训功能•3.职业适应•4.团队合作•四、角色扮演法的主要类别•1.沟通类角色扮演•（1）一对一的沟通•（2）一对多的沟通•2.问题解决类角色扮演法•需要受评者扮演管理者或领导者的角色，角色多名人员间可能发生的利益冲突问题。•五、角色扮演法的操作实施步骤•1.事前充分准备•（1）实施计划•（2）合作者培训•（2）评分标准的制定•2.正式操作实施•（1）位置安排•（2）沟通的进行•（3）沟通的时间•3.考官对受评者进行观察和记录•六、角色扮演法的结果评定•1.评价前的准备•2.行为归类•3.考官评分•4.讨论确定最终结果•七、角色扮演法的测评要素•1.判断决策能力•（1）观察评价要点•信息的获取与利用•分析问题的条理性、逻辑性•决策的风险意识•决策的果断性•（2）评分标准•高（8-10分）能对不同观点进行分析比较，考虑全面。•中（4-7分）能有意识地比较不同的观点，但考虑不够全面•低（0-3分）固执己见，考虑不周全，思维狭隘。•2.沟通能力（1）考评要点（2）评分标准•3.组织协调能力（1）考评要点（2）评分标准•4.团队合作能力（1）考评要点（2）评分标准•5.角色适应能力（1）考评要点（2）评分标准
