任务任务7.17.1绩效考评的标准及设计绩效考评的标准及设计讲授老师：瞿晓理讲授老师：瞿晓理项目七：绩效考评项目七：绩效考评项目七：绩效考评项目七：绩效考评任务基础任务基础绩效管理与绩效考评？？？80％的危险性80％的危险性S＝80％×80％×80％＝51.2％我只要80分！企业运营出现崩溃的预兆！！！7.17.1绩效考评的标准及设计绩效考评的标准及设计7.1.1绩效考评的流程体系培训企业分析职务分类岗位分析建立指标体系建立指标量化模型设计考核标准健全制度建设配套体系操作环节操作环节企业分析职务分类岗位分析建立指标体系建立指标量化模型设计考核标准健全制度建设配套体系培训培训规划为基础工作分析为基础胜任力分析为基础操作环节操作环节•设计考核标准•绝对考评法:关键事件法、叙述法、目标考核法……•相对考评法：交替排列法、因素排序法、配对比较法、强制分配法……培训企业分析职务分类岗位分析建立指标体系建立指标量化模型设计考核标准设计考核标准健全制度建设配套体系操作环节（八）操作环节（八）•健全绩效管理制度计划制定规范计划调整规范绩效监控制度绩效报告制度绩效考评制度行政管理制度……培训企业分析职务分类岗位分析建立指标体系建立指标量化模型设计考核标准健全制度健全制度建设配套体系操作环节（九）操作环节（九）•建设配套体系目标管理体系（绩效过程管理与控制）绩效沟通体系内部客户体系绩效考核体系培训体系薪酬体系激励体系评测体系个人发展规划体系……培训企业分析职务分类岗位分析建立指标体系建立指标量化模型设计考核标准健全制度建设配套体系建设配套体系岗位分析—岗位产出岗位分析—岗位产出•岗位产出举例：生产：产量，质量，设备状态，生产流程，生产周期，生产能力，生产计划，技术工艺，供货保障，物料使用率，次品率，损耗，工序，包装……财务：预算，预算达成，费用控制，各类成本控制，资金流转，合同财务检查，合同执行，项目财务分析，项目投资收益，资产盈利率，各类表单，日常服务……产出分析练习：产出分析练习：岗位名称：销售主要产出：1.2.3.4.5.……岗位分析—岗位产出岗位分析—岗位产出•营销类岗位产出：销售：客户总量，客户联络频率，客户忠诚度，出单周期，销售额，合同执行质量，回收款，利润额，服务状况，销售表单，资源调配使用状况，信息收集与反馈，客户满意度，失单总额，失单率……岗位分析——岗位技能岗位分析——岗位技能•岗位技能举例：市场：数据分析...
