公共关系实用教程学习辅导第一章公共关系概述1.公共关系的概念有几层含义？公共关系概念至少可以归纳为五层含义：（1）公共关系是一种状态。这是说公共关系是一种客观存在，是自古就有的，不管你承认与否，它都会影响组织的生存与发展。（2）公共关系是一种活动。当人们逐步认识到外界关系的重要性，并主动去调整这种关系时，就产生了一些类似于现代公共关系的活动。这些活动可视为公关实务的前奏。但是，尽管它们自古就存在，却都不是自觉的公关活动，而只是一种谋求发展的本能与努力。只有现代科学的公共关系产生之后的自觉的公关活动才被统称为公关实务。（3）公共关系是一种职业。1904年艾维·莱德拜特·李（IvyL.Lee，简称艾维·李）与帕克合作成立宣传事务所，以收费的形式为企业进行公关策划，公关职业由此正式诞生，艾维·李也被誉为“公关之父”。（4）公共关系是一门学科。1923年，著名公关教育家、实践家爱德华·伯奈斯（EdwardL.Bernays）出版了世界上第一本公关专著《舆论之形成》（CrystallizingPublicOpinion），并在纽约大学开设了公共关系课。这是对公关实践的总结与提炼，是公共关系的飞跃性发展与突破。。（5）公共关系是一种意识、观念与思想。公共关系状态的客观存在、公关实践的发展与理论的日渐深入人心，使公共关系的观念得以逐步传播。。2.公共关系的职能是什么？一、采集信息，监测环境二、咨询建议，参与决策三、传播沟通，塑造形象四、平衡利益，协调关系、五、社会交往，组建网络六、教育引导，培育市场七、科学预警，危机管理八、促进组织发展与效益提高3.如何理解五步工作法？五步工作法内容包括：调查研究、公关策划、论证、传播实施、反馈评估。五步工作法的意义：1、是根据时代要求对四步工作法的发展与完善。因为在公关产生初期，策划人受委托全权负责，如同包工制，四步工作可以一气呵成。随着社会的发展、分工的细化、责任的分割，公共关系很难对全局负责。2、国家符合国情，是策划实施的需要前提。在中国，层层请示汇报的制度使得被批准做某事有时比做事本身还难，再好的方案不获批准也无法实施。因此，无论是职业公共关系公司还是组织内的公共关系部，通过论证使方案获得实施的许可就成为整个工作链条中最关键的一环，因此论证的地位也就上升了，成为公关工作的一种固定形式，成为公关方案实施前的必要阶段。3、经过时间检验。实践证明，有些方案论证得好，就被批准实施了，论证得不好，好的方案也往往不能...
