一、单项选择题（每题1.5分，共15分）1、A2、B3、B4、A5、C6、B7、A8、A9、B10、B二、填空（每题1.5分，共15分）1、对群体的工作绩效上（含同义语）2、需求的相补与相斥3、对自身最有价值的4、绩效5、边缘性6、高效7、横向8、可行性（含同义语）9、使用价值（含同义语）10、工作本身三、名词解释（每小题3分，共15分）1、强化——生理心理学上称增强某种刺激与有机体某种反应之间的联系为强化。2、从众倾向——个体在群体中不知不觉的受到群体的影响，而在知觉、判断、信仰及行动上，表现出与群体多数人相一致的现象，此现象即是从众倾向或从众行为。3、全局——是指事物的整体和事物发展的全过程。4、期望理论——这种理论认为，当人们有需要，又有达到目标的可能，其积极性才能高。或表达公式如下：激励水平高低=效价×期望值。5、管理幅度——是指一个管理者直接管辖下属的人数。四、应用能力简答题（每题7分，共28分）（一）1、组织是一个开放的物质技术系统（3·5）2、体现以人为本的管理思想（3·5）（二）自评，互评，总评（含同义语，平均给分）（三）成就感、受尊感、满足物质需要感（含同义语或其它需要，有三个就满分。平均给分）（四）1、有预定的目的性（4分）、2、自觉寻找适合的方式方法，手段，进而实施（1.5分）3、总结与评估。自觉校正行为。（1.5分）五、论述题（14分）（1）创新，对社会来讲是进步的动力。在生产斗争和科学实验范围内，人类总是不断发展的，自然界也是发展的，永远不会停止在一个水平上。对企业来讲是获得超额利润的源泉。在一个企业中，创新大致包括5个方面：一是引入一种新产品，二是采用一种新的方法，三是开辟一个新市场，四是获得一种新原料，五是采用一种新的企业组织形式。这5种形式的创新都可以产生超额利润。创新能从胜利走向：新胜利，守旧就要吃大苦受大罪。俗话说得好，“天冷冷在风里，人穷穷在债里”，企业苦苦在传统的观念里。（7分）（2）其一，就是组织在建设整体文化时，要从国情、厂情出发，坚持实事求是，要体现出个性。其二，就是在建设企业文化中，要重视对员工进行创新意识教育并激发他们鼓励创新。在日常的培训中，要结合实践对员工进行求异思维、反向思维、替代思维、模仿思维及想象思维等创造思维进行具体生动的教育。在不断进行生动教育的同时，要制定有关政策鼓励职工创新。（7分）六、方案设计（13分）1、在这种情况下，管理跟不上去，容易产生不公平感。根源是管理者的问题。（...
