一、单向选择（每题1.5分，共15分）1、B2、C3、B4、B5、A6、C7、A8、B9、B10、B二、填空（每题1.5分，共15分）1、目的性2、选择性3、社会比较4、相对报酬5、使用价值（同义语）6、同一个资源7、具有考核性（同义语）8、高效（同义语）9、期望值10、信息发出者三、名词解释（每题4分，共20分）1、所谓和谐组织，简单地说就是在环境的制约和要求下，坚持以人为本和科学发展观，使组织系统的各种要素处在一种协合协调、创新发展的状态。2、管理战略——所谓战略，从管理学的角度讲，是指组织管理中的带有全局性的计划和谋略。全局是指事物的整体及其发展的全过程。局部是指事物整体中的各部分、各方面及其发展全过程中的各阶段。3、管理幅度——是指一个管理者直接管辖下属的认输。4、人际关系——是个体、群体或组织彼此寻求满足需要的一种相互联系。5、激励——激发鼓励的意思，或说调动积极性的过程。四、简答应用题（每题6分，共24分）（一）1、会在不同条件下能够选用和设计出一个适合的方式；（2分）2、会选择适合的时间、地点、载体发出去；（2分）3、会以适合的激励手段按时收回并对信息做好初步汇总，为组织做出某种决策打下基础。（2分）（二）成就感、受尊感、满足物质需要感（含其它需要，有三个就满分，平均分配分数）（三）1、要树立群众是真正英雄的观点；（3分）2、要识人所长、用人所长、培人所长（含同义语，3分平均分）（四）为什么要重视组织的环境？组织不但是一个系统而且是一个开放系统。任何一个开放系统它总是在一定环境下存在和发展，它和环境之间总是有着物质、能量和信息的交换。（3分）只有了解环境，才能做到正确的输入（决策）；只有通过环境的检验，才能验证输出是否正确和做好下一步的科学决策。（3分）五、案例分析（13分）：正确指出3个即得满分。接二连三出现了……重复次数的多少；“空中飞车——光环”……动态与静态；“猛撞油桶——光环”……强度的高低；“悬崖滚车——光环”等破坏性、惊险性镜头……新奇与熟悉（或其它处）六、设计题（13分）1、要有感谢语（3分）；2、宗旨突出（4分）；3、内容集中（3分）；4、形式正确（3分）
