宏观因素：人口经济政治法律社会文化自然科学技术微观因素：购物环境人流量服务技能与态度他人的看法认知需求搜集信息评价选择购买决策购后行为生理因素：年龄；性别；健康；特质心理因素：动机；信念；态度行为因素：未购买；初次购买；重复购买；学习交通批发位置渠道因素:零售基本价格折扣价格因素:信贷产品因素：质量性能商标包装促销因素：广告推销公关销售促进购买决策内在因素营销因素外在因素影响购买行为的因素影响消费者购买行为的内在因素心理因素经济因素生理因素生活方式心理因素需求动机自我感念信念和态度1.生理需要2.安全需要3.社会需要4尊重需要5自我实现需要营销大讲堂：成功营销的五大方略（上）网易商业报道http://biz.163.com心理广告战[1]遥想养生堂自前年推出清嘴含片，也引发了广告界、社会界的一场伦理风波。该命名与电视广告片里的话外音，很耐人寻味，“想知道‘清嘴’的味道吗”，这不正迎合了青春期男女的驿动心理？从某种程度上说，煽动性极强，大大刺激了青年男女的尝鲜欲望。关于“清嘴”的热点讨论，也持续了相当长的时间。非常佩服策划人的炒作高招，能把握概念的精髓，巧借哗众取宠之心，引得众人参与争论，企业达到了目的，清嘴含片的知名度也扶摇直上。清嘴出名了，企业也顺势推出了系列产品，作品牌延伸。营销大讲堂：成功营销的五大方略（上）网易商业报道http://biz.163.com心理广告战[2]1998年上海东方海外公司新上市的美容保健醋酸饮料，名曰“爱吃醋”，听来琅琅上口，很有个性，准确地透视了女性的心理，也抓住了醋的口味特性，曾经也造成过流行，被青年女性广为推崇。营销大讲堂：成功营销的五大方略（上）网易商业报道http://biz.163.com心理广告战[3]像这样的例子还有很多，如命名为“韦小宝”的性保健品，也是借金庸的《鹿鼎记》做文章，男主人公韦小宝有7个老婆，你我他都知道。由夫妻之间又联想到性，由性就想到“韦小宝”。这不正暗示了该产品的壮阳功能？韦小宝与伟哥的命名就略有区别，伟哥的命名很直白，抓住了女人的情感与心理需求，而韦小宝则显得有些含蓄。经济因素消费者的收入产品价格顾客让度价值*经济因素是决定购买行为的首要因素，决定着能否发生购买行为以及发生何种规模的购买行为，决定着购买商品的种类和档次。生理因素生理因素指年龄、家庭生命周期（Familylifecycle）、性别、体征、健康状况和嗜好等生理特征的差别。生理因素决定着对产品...
