参考答案一、单项选择（每题1.5分，共15分）1、B2、C3、B4、B5、A6、C7、A8、B9、B10、B二、填空（每题1.5分，共15分）1、反比2、选择性3、社会比较4、相对报酬5、使用价值（同义语）6、同一个资源7、具有考核性（同义语）8、高效（同义语）9、期望值10、信息发出者三、名词解释（每题3分，共15分）1、事业部制即企业按产品或按地区等划分成多个经济实体。这个实体从产品设计、原材料采购、生产制造和产品销售至顾客服务等全面负责。实行独立经营、单独核算。企业总部仅管事业部的负责人、财务预决算、大政方针及长远规划。2、人际关系——是个体、群体或组织彼此寻求满足需要的一种相互联系。3、管理幅度——是指一个管理者直接管辖下属的人数。4、动机——引起行为，维持该行为并将此行为导向某一目标的过程。5、组织行为学——组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。四、简答题（每题7分共28分）（一）1、要树立群众是真正英雄的观点；（3分）2、要识人所长、用人所长、培人所长（4分）（二）成就感、受尊感、满足物质需要感（或其它需要，有三个就满分）（三）追求公司高绩效、同时追求职工高满意度。（含同义语）（四）1、体现了管理的目的性。（3·5分）2、体现了以人为本的管理思想。（3·5分）五、分析题（14分）1、群体——两个或更多的个人为了实现共同的工作目的和目标而形成的能够面对面的交往沟通和相互作用的集合体。（7分）2、第一，一定要掌握它存在的必要性；第二，在确定有必要的同时,还要考虑群体面对面地直接沟通之特点，在其它条件都一样的情况下，群体宜小不大。（7）六、设计能力题（13分）有图4分；运用客观因素正确，某处用何因素正确，每个因素3分，共9分。
