旅行社的市场细分和定位旅行社产品的价格制定旅行社产品的销售渠道一三二第五章旅行社营销业务四旅行社产品的促销本章概述旅行社的经营以营利为主要目的，在营销工作的各个环节中可以向旅游者推出多种特色旅游产品，通过营销方案及产品价格的定位，推销旅行社的特色产品及旅游线路。本章主要从旅行社的市场细分和定位，产品的价格制定，产品的销售渠道以及产品的促销等方面进行讲解。第一节旅行社的市场细分和定位一、旅行社市场细分的含义二、旅行社市场细分的标准1.地理细分2.人口细分3.心理细分4.行为细分1.地理细分世界旅游市场划分为六大旅游区域：欧洲市场、美洲市场、东亚主太平洋市场、南亚市场、中东市场、非洲市场；我们常说的国内旅游市场和国际旅游市场是按国界进行的市场细分，这是旅游目的地国家或地区细分国际旅游市场最常用的形式。2.人口细分人口细分是将旅游市场以人口统计学变量，如年龄、收入、受教育的程度、职业、性别、文化、家庭规模、社会阶层等为基础划分成为不同的群体。按人口年龄段，可细分为老年人、中年人、青年人和儿童四个子市场。3.心理细分旅游者心理上有许多不同特征，如旅游动机、生活方式、兴趣爱好、价值取向、旅游习惯等，心理细分就是按照这些标准对旅游市场进行的细分。人们在旅游活动中更多的是获得心理或精神人的满足，而人与人在心理满足上又有很大的差异性。4.行为细分根据购买卖者对产品的了解程度，使用情况及反应等奖他们划分为不同的群体叫作行业细分。三、旅行社目标市场的选择（一）目标市场的含义一是，旅行社选择的目标市场的规模和发展潜力；二是，目标市场与旅行社的经营目标和资源状况是否一致；三是，旅游市场的竞争程度。第一节旅行社的市场细分和定位旅行社的竞争我国旅行社行业竞争现状1、大中型旅行社依靠产品、服务或资本优势，向上下游产业链延伸打造全产业链的经营模式。如众信旅游集团通过收购或控股传统旅行社门店，加大在零售端的布局；中青旅依靠资本实力掌控上游的景区资源。2、在线上旅行服务平台和大中型旅行社的夹击下，中小旅行社生存状况不容乐观，势必有一部分无法跟上时代潮流的中小旅行社被市场淘汰。中小旅行社亟须转型与变革，有些中小旅行社开始向专业化方向发展。我国旅行社行业竞争现状3、市场竞争由原先的以产品为中心转向以游客为中心，致力于为游客提供个性化、定制化、多元化的旅游产品，以满足游客的多样化需求，同时注重提升服务品质，为游客创造良好的...
