第四章 商务活动礼仪.pptVIP免费

1商务活动礼仪商务活动礼仪2商务活动礼仪商务活动礼仪知识目标能力目标在商务活动中，在商务活动中，会正确运用商务谈判、商务服务、各种仪式及专题活会正确运用商务谈判、商务服务、各种仪式及专题活动的礼仪；在职场上，能按照礼仪要求进行求职和面试动的礼仪；在职场上，能按照礼仪要求进行求职和面试。。了解商务谈判、商务服务、各种仪式及专题活动和了解商务谈判、商务服务、各种仪式及专题活动和求职应求职应聘过程中的基本礼仪规范，掌握其礼仪要求。聘过程中的基本礼仪规范，掌握其礼仪要求。3得体的、高尚的举止得体的、高尚的举止是通行无阻的护照。是通行无阻的护照。——约翰逊——约翰逊4第一节商务谈判礼仪商务谈判及其原则平等互利诚实信用求同存异遵守法律5商务谈判礼仪谈判的准备谈判的准备谈判的准备谈判的准备了解对方了解对方了解对方了解对方选择人员选择人员选择人员选择人员确定地点确定地点确定地点确定地点注意仪表注意仪表注意仪表注意仪表6商务谈判礼仪谈判的规范谈判的规范谈判的规范谈判的规范营造气氛营造气氛营造气氛营造气氛多听少说多听少说多听少说多听少说平等商讨平等商讨平等商讨平等商讨恰当提问恰当提问恰当提问恰当提问友好磋商友好磋商友好磋商友好磋商善始善终善始善终善始善终善始善终7第二节商贸服务礼仪公司业务礼仪写字间礼仪服饰规范服饰规范服饰规范服饰规范言谈适度言谈适度言谈适度言谈适度举止得体举止得体举止得体举止得体遵守制度遵守制度遵守制度遵守制度公私分明公私分明公私分明公私分明清洁卫生清洁卫生清洁卫生清洁卫生整齐有序整齐有序整齐有序整齐有序专心工作专心工作专心工作专心工作8公司业务礼仪商品推销礼仪接近顾客接近顾客接近顾客接近顾客约见顾客约见顾客约见顾客约见顾客推荐产品推荐产品达成交易达成交易达成交易达成交易讲究仪表坦诚相待讲究仪表坦诚相待时间适宜地点方便方式得当时间适宜地点方便方式得当尊重顾客耐心讲解择机就对热情适度尊重顾客耐心讲解择机就对热情适度保持常态赞美顾客少言慎词热情告别善始善终保持常态赞美顾客少言慎词热情告别善始善终9商场服务礼仪柜台服务礼仪主动迎客主动迎客主动迎客主动迎客服务周到服务周到服务周到服务周到热情送客热情送客接待有序一视同仁为客参谋百挑不厌接待有序一视同仁为客参谋百挑不厌10商场服务礼仪超市售货礼仪用语规范用语规范用语规范用语规范姿态规范姿态规范姿态规范姿态规范商品...