第一单元（一）选择题1.组成消费购买决策的整个过程包括（）A.购物前的准备B.评价购物方案C.选购商品D.购买后的活动ABCD2.消费者形成了购买某种商品的动机后，会增加对有关广告、谈话等的注意来搜集信息，一般来说，获得信息的来源有（）A.经验来源B.商业性来源C.公众来源D.个人来源ABCD3.消费者所要收集的信息包括的内容有（）A.恰当的评估标准B.已经存在的各种解决问题的方法C.各种解决问题的方法所具备的特征D.所购商品的新旧程度ABC4.消费者购买动机是消费者购买商品的目的，包括（）等。A.生存动机B.享受动机C.发展动机D.惠顾动机ABCD(二)思考题1.简述影响消费者购买行为的主要因素。答:消费者的购买行为取决于他们的需要和欲望，而人们的需要和欲望以至消费习惯和行为，是在许多因素的影响下形成的，主要包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。这四类因素对消费者购买行为的影响产生不同程度。影响最深远的是文化因素，它影响到社会的各个阶层和家庭，进而影响到每个人及其心理过程。影响最直接的、决定性的因素，是个人及其心理特征。2.简述消费者的购买决策过程。答：购物前的准备评价购物方案选购商品购买后的活动3.你认为消费者的购买动机都有哪些？答:购买动机可分为生存、享受、发展、情感和惠顾等几种。4．消费者如何收集所购的信息？答：（1）个人来源，即从家庭、朋友、邻居和其他熟人处得到信息；（2）商业性来源，即从广告、售货员介绍、商品展览与陈列、商品包装、商品说明书等得到信息；（3）公众来源，即从报刊、电报等大众宣传媒介的客观报道和消费者团体的评论得到信息；（4）经验来源，即通过触摸、试验和使用商品得到信息5．如何评价购物方案？答：在广泛的信息搜寻之后，消费者将会对已经熟识的几种产品与服务和将要进行的消费进行评价，与能满足需要的各种方案进行比较和评估。消费品自身有客观的标准和功能指标，但消费者个人的评价却是千差万别的，因为这牵涉到消费者的情感（情绪好恶、期望高低、感性强弱的差别）、消费者的态度（信念是否牢固、意向是否坚定、卷入是否深度等），以及消费者的个性（即消费者个体的独特性、自我满足感、形象差异性、个人价值实现程度和生活方式的取向程度）等因素的实现程度。第二单元（一）选择题1．理财规划师通常会建议客户尽可能采用住房公积金贷款买房以降低购房成本，个人住房公积金贷款是指银行根据公积金管理部门的委托，以()为资金来源，按规定要求向购买普通住房的...
