1商务交往礼仪商务交往礼仪2商务交往礼仪商务交往礼仪知识目标能力目标在商务活动中，能遵循商务交往中称呼、介绍、握手、递接名在商务活动中，能遵循商务交往中称呼、介绍、握手、递接名片、接打电话、接访、馈赠、宴请、通讯等规则与做法片、接打电话、接访、馈赠、宴请、通讯等规则与做法了解商务交往中见面、往来、宴请、通讯及位次等礼仪细了解商务交往中见面、往来、宴请、通讯及位次等礼仪细节，掌握其礼仪规范节，掌握其礼仪规范3乐至则无怨，礼至则不争。乐至则无怨，礼至则不争。——《礼记》——《礼记》4第一节见面礼仪称呼与介绍称呼称呼称呼指的是人们在交往过程中彼此的称谓语。5一般对男士与女士的称呼对地位高的官方人士的称呼对医生、教授、法官、律师和博士等的称呼对军界人士的称呼对王室成员及有爵位人士的称呼对神职人员的称呼国际通用称呼国际通用称呼6职务称职务称职称称职称称学衔称学衔称职业称职业称姓名称姓名称泛称泛称国内习惯称呼国内习惯称呼国内习惯称呼国内习惯称呼7您好！我叫您好！我叫李勇，是太阳公李勇，是太阳公司公关部经理。司公关部经理。自我介绍自我介绍时机适当繁简适度内容真实内容真实介绍介绍8尊者优先了尊者优先了解解介绍他人介绍他人介绍原则介绍原则介绍方式介绍方式介绍介绍王小姐，让我来介王小姐，让我来介绍一下，这位是李勇绍一下，这位是李勇总经理。总经理。较正式场合较正式场合非正式场合非正式场合张荣总经理，请允张荣总经理，请允许我向您介绍一下，许我向您介绍一下，这位是太阳公司总经这位是太阳公司总经理李勇先生。理李勇先生。9掌心向上，五指并拢，胳膊向外微伸，斜向被介绍者。介绍时要注视、并微笑。掌心向上，五指并拢，胳膊向外微伸，斜向被介绍者。介绍时要注视、并微笑。自我介绍自我介绍右手放在自己的左胸，掌心向内，面带微笑，目视对方或大家，表情亲切、自然右手放在自己的左胸，掌心向内，面带微笑，目视对方或大家，表情亲切、自然介绍姿态介绍姿态他人介绍他人介绍10我接触的手有能拒人千里之外，也我接触的手有能拒人千里之外，也有些人的手充满阳光，你会很感到很温暖…有些人的手充满阳光，你会很感到很温暖……。…。－－－海伦－海伦··凯勒凯勒任何人都无法保密，即使他们的双唇禁闭，他的指尖也会说话。11握手的规则握手的要求握手的方式握手的禁忌握手与致意握手握手12尊者优...
