第三章第三章B2B2CC平台案例平台案例【内容提要】B2C是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。本章主要是对天猫商城、当当网、莎莎网三个B2C平台进行案例分析。【天猫商城案例】网站介绍运作流程及模式总结与建议【网站介绍】【天猫简介】天猫原名淘宝商城，2008年4月10日建立淘宝商城，是一个购物网站。淘宝网全新打造的B2C平台。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。【运作流程及模式】商业模式经营模式管理模式【商业模式】【经营模式】市场开拓模式【管理模式】【结论与建议】海量用户挑选优质商家物流建设【当当网案例】网站基本情况运作流程及模式结论与建议【网站基本情况】当当网至今已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月销售商品超过2000万件。【网站首页】【运作流程及模式】盈利模式核心能力经营模式管理模式结论与建议【盈利模式】【核心能力】【经营模式】【管理模式】【结论与建议】【莎莎网案例】网站概况运作流程及模式结论与建议【网站介绍】莎莎网（www.sasa.com）是一个传统零售企业B2C网上商店，开通于2000年，是亚洲地区最具领导地位的化妆品零售及美容服务集团莎莎国际控股有限公司旗下网站。作为亚洲知名的护肤、彩妆、香水、美容、美体及保健品零售商，莎莎网荟萃百余个世界知名美容品牌。【发展历程】【网站首页】【运作流程及模式】盈利模式核心能力经营模式【盈利模式】直接销售和批发广告收入【核心竞争力】【经营模式】【结论与建议】
