《金融服务营销》教材综合实训第九章参考答案：复习与思考一、单选题1．C2．B3．C4．C5．B二、多选题1．ACD2．BCD3．ABC4．ABC5．ABD三、判断题1．错2．错3．错4．对5．错四、名词解释题1.证券经纪业务我国的证券经纪业务是指证券公司接受客户委托，代理其在证券交易所买卖证券的有关业务。2.证券经纪业务营销证券经纪业务营销是指以证券类金融产品为载体的金融服务营销。3.证券类金融产品证券类金融产品指股票、债券、基金等有价证券及金融衍生工具等，还包括基于上述金融工具设计的投资产品组合，如集合理财计划等。4.证券账户证券账户是由中国证券登记结算有限责任公司为投资者开出的记载其证券持有及变更的权利凭证。证券账户按类别分为上海证券账户和深圳证券账户。5.资金账户资金账户是投资者用于证券交易资金清算、记录资金的币种、变动情况和余额的专用账户。五、简答题1.证券类金融产品有哪些特征？参考答案：（1）收益性，收益性指证券类金融产品或服务可以为证券产品的持有人或服务的消费者带来一定的收益；（2）风险性，风险性是指投资者购买证券类金融产品面临着预期收益不能实现，甚至亏损的可能性；（3）流通性，流通性是指其能够即时兑付或者变现的特性。2.证券公司客户经理有哪些任职条件，其岗位职责应该有哪些？参考答案：任职条件：（1）证券公司的客户经理必须通过证券从业资格考试，取得证券从业资格。（2）客户经理需要一个广泛而有层次的知识结构。它包括专业知识、背景知识和公司基本情况。岗位职责（1）具有客户开发能力，合法、合规地开展营销工作。（2）认真开好晨会与投资分析会议，掌握投资分析技巧，提高业务技能。（3）具有一定的客户服务和咨询能力，能够为客户提供投资理财方案。3.寻找目标客户有哪些方法？参考答案：（1）缘故法缘故法就是利用客户经理个人的生活与工作经历所建立的人际关系进行客户开发。运用缘故法寻找客户比较容易成功，因为这些客户容易接触，交流方便。（2）介绍法介绍法就是通过证券公司客户经理的现有客户介绍新客户，进行客户开发的方法。客户经理在开发客户和服务客户的过程中，可与一部分客户建立良好的关系，再通过这些现有客户推荐介绍，派生出新的客户关系。（3）陌生拜访法陌生拜访法是客户经理通过主动自我介绍与陌生人认识、交流，把陌生人发展成为目标客户的方法，是客户经理在开发客户中运用最多的一种方法。4.证券公司和客户经理向客户提供了哪些服务方式？参考答案：（1...
