习题答案一、基本概念1、市场营销：美国菲利普·科特勒教授认为：市场营销是个人和组织通过创造并同他人交换价值产品以满足需求和欲望的一种社会性经营管理活动。其主要具有交换、物流、分等、融资、信息等五大功能。2、生产管理：生产管理是对生产运作活动的管理，即为使企业的各种资源高效地转化为产品或服务，满足市场需求，创造客户价值，提高企业经济效益而对关于产品或服务的生产运作活动进行计划、组织、指挥和控制的过程。3、企业信息管理：企业信息管理（EnterpriseInformationManagement，简称EIM），是企业以现代信息技术为手段，为企业的经营、战略、管理、生产等服务而进行的有关信息的收集、加工、处理、传递、储存、交换、检索、利用、反馈等活动的总称。现代企业信息管理不仅仅是一种管理思想，更是一种管理技术手段。在某种程度上，它还是一个系统。4、企业信息管理系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、加工、储存、更新和维护，支持组织高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。5、企业文化：是企业在生产经营实践中逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。6、管理创新：管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。二、简答题1、针对我国实际情况，谈谈我国企业应树立什么样的市场观念？思路：从关注4P转变到注重4C，是当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势，它更应为零售业所重视。4P指代的是Product（产品）、Price（价格）、Place（地点，即分销，或曰渠道）和Promotion（促销）。4C指代的是顾客(Customer)、成本(Cost)、方便(Convenient)、沟通(Communication)。2、信息的特点有哪些？企业信息管理的流程体现在哪些方面？信息主要有以下几个特点：（1）、信息的载体依附性；（2）、信息的价值性；（3）、信息的时效性；（4）、信息的共享性；（5）、信息的可伪性；企业信息管理流程主要体现在：（1）企业信息获取；（2）企业信息加工；（3）企业信息存储；（4）企业信息检索；（5）企业信息传递；（6）企业信...
