平衡计分卡山西省财政税务专科学校第六章绩效管理2管理会计—第三章预算管理平衡记分卡平衡记分卡发展历程平衡记分卡应用环境平衡记分卡应用程序平衡记分卡应用评价第六章绩效管理3平衡计分卡（TheBalancedScoreCard,简称BSC），是指基于企业战略，从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度，将战略目标逐层分解转化为具体的、相互平衡的绩效指标体系，并据此进行绩效管理的方法。如何理解平衡计分卡第六章绩效管理4平衡计分卡管理体系的发展历程建立了四个考核维度：财务、客户、内部流程和员工学习与成长，全面地、多方位地评估企业。1.平衡计分卡最初的面貌是“全面业绩评价系统”。要求企业围绕战略蓝图设计核心指标，并建立基于平衡计分卡的战略管理体系，以避免漫无目的的战略行动，同时把指标集中于正确焦点上，通过沟通、协调平衡各指标的资源匹配与战略执行，集中调动人力、物力和财力，协调一致地去达成企业的战略目标，其内涵已远远突破了传统四个角度的概念。2.成为企业的一个“战略管理工具”。平衡计分卡理论的突破性成果：战略地图＋平衡计分卡＋战略中心型组织3.平衡计分卡发展成为完整的“战略执行理论体系”。第六章绩效管理5平衡计分卡的应用环境11企业应用平衡计分卡工具方法，应有明确的愿景和战略。平衡计分卡应以战略目标为核心，全面描述、衡量和管理战略目标，将战略目标转化为可操作的行动。22平衡计分卡可能涉及到组织和流程变革，具有创新精神、变革精神的企业文化有助于成功实施平衡计分卡。33企业应对组织结构和职能进行梳理，消除不同组织职能间的壁垒，实现良好的组织协同，既包括企业内部各级单位（部门）之间的横向与纵向协同，也包括与投资者、客户、供应商等外部利益相关者之间的协同。44企业应注重员工学习与成长能力的提升，以更好地实现平衡计分卡的财务、客户、内部业务流程目标，使战略目标贯彻到每一名员工的日常工作中。55平衡计分卡的实施是一项复杂的系统工程，一般需要建立由战略管理、人力资源管理、财务管理和外部专家等组成的团队，为平衡计分卡的实施提供机制保障。66企业应建立高效集成的信息系统，实现绩效管理与预算管理、财务管理、生产经营等系统的紧密结合，为平衡计分卡的实施提供信息支持。第六章绩效管理6平衡计分卡的应用程序制定战略性行动方案执行绩效计划与激励计划第六章绩效管理7（一）制定战略地图第六章绩效管理8（二）制定以平衡计分卡为核心的绩效计划1构...
