第一节营销管理一、市场营销概述（一）市场营销的概念和功能美国菲利普·科特勒教授认为：市场营销是个人和组织通过创造并同他人交换价值产品以满足需求和欲望的一种社会性经营管理活动。其主要具有交换、物流、分等、融资、信息等五大功能。（二）市场营销观念的转变市场营销观念是企业从事营销活动的指导思想和行为准则，它经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念等六个不断演进的过程思考：针对市场营销观念演变过程，不同阶段的体现的重点是否相同？二、市场营销环境（一）市场营销环境的概念与特点市场营销环境是指作用于企业营销活动的一切外界因素和力量的综合，包括微观环境和宏观环境两大方面，具有客观不可控性、差异多变性。（二）宏观市场营销环境宏观市场营销环境是指给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，主要包括人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。（三）微观市场营销环境微观市场营销环境是指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业、供应商、市场营销渠道、顾客、竞争者和社会公众六大因素。三、市场营销组合策略主要有四大策略：产品（Product）、价格（Price）、销售渠道（Place）和促销（Promotion）。（一）产品策略产品策略指做出与企业向市场提供的产品有关的策划与决策，是市场营销组合策略的核心。主要涉及产品的概念产品组合策品牌策略（二）价格策略价格策略指企业通过对顾客需求与成本进行分析确定商品定价，在进行商品定价时，需综合考虑产品成本、市场需求、竞争者及法律政策等多种因素。思考：在销售领域中经常提到的4P是指什么？4C又是指什么？当前我国企业应树立什么样的市场观念？1．新产品定价策略，定价方法主要有三种：高价策略（撇脂定价低价策略（渗透定价适中定价策略（温和定价）2．心理定价策略：如声望定价、尾数定价。3．折让定价策略，折扣形式主要有现金折扣数量折扣季节折扣组合折扣如果定价是99元，顾客会觉得很便宜，但如果定价为101元，顾客会觉得价格上了一个台阶，但是，实际上只差了2元。旅游公司在旅游淡季，给旅客以价格折扣，是为了招徕更多的生意。（三）分销渠道策略分销渠道是指产品和服务从生产者向消费者转移过程中所经历的路线和环节，它的起点是生产者，终点是消费者，中间环节包括代理商、批发商、零售商等中介机构。企业在选择分销渠道时，需考虑直接渠...
