电子商务数据分析概论模块四运营数据分析CONTENT目录单元一运营数据分析认知单元二客户数据分析单元三推广数据分析单元四销售数据分析单元五供应链数据分析了解运营数据分析的必要条件及内容；熟悉客户数据分析、推广数据分析、销售数据分析、供应链数据分析的相关知识与指标。知识目标能力目标能够进行客户数据分析，包括客户特征分析、客户忠诚度分析、客户行为分析；能够进行推广数据分析，包括推广渠道分析、关键词推广分析、活动推广效果分析、内容运营分析；能够进行销售数据分析，包括交易数据分析、服务数据分析；能够进行供应链数据分析，包括采购数据分析、物流数据分析、仓储数据分析。学习目标思政目标熟悉《中华人民共和国电子商务法》相关法律法规；具备数据保密意识，尊重公民隐私，遵守职业道德。知识导图引导案例4月26日，媒体报道广东省徐闻县波萝滞销。5月9日，笨鲜生天猫旗舰店在聚划算发起全民助农破滞销活动，1天时间售卖出60万斤菠萝，如图4-121所示。但紧随其后的是大量用户收货时发现菠萝已经腐败变质，笨鲜生发布公告称果农坐地起价、代办掺杂熟果，导致发货和品控出现严重问题，店铺损失近50万元，面临破产。引导案例【案例思考】结合案例，思考并回答以下问题：（1）如何避免发生“笨鲜生菠萝事件”？（2）请思考电子商务供应链分析的重点都有哪些数据？菠萝作为一种比较娇贵的水果，如果采摘过程中有挤压损伤，或是成熟度在八分以上，在运输过程中就一定会坏掉。事实上，生鲜在电商销售中无论是对源头品质把控、产品分级制度建立，还是保鲜方式、流通方式，都有较高要求。针对此次事件，业内人士指出：笨鲜生正是由于采购源头品控没有掌控好，才引发的后续退换货等大量售后赔偿问题，导致店铺评分直线下降甚至面临破产，矛头直指笨鲜生供应链没跟上。单元五供应链数据分析一、采购数据分析采购指一整套购买产品和服务的商业流程，是供应链管理必不可少的环节。从业务本身来说，采购要求在恰当的时间，以合理的价格、恰当的数量和良好的质量，从适合的供应商处采购物料、服务和设备，即:采购管理的5R原则适时（Righttime）适质(Rightquality)适量(Rightquantity)适价(Rightprice)适地(Rightplace)采购数据分析概述1.供应商选择是否存在变动2.采购价格是否合理，是否有异常变动3.退货比例是否合适4.采购时间是否合适采购数据分析，可以解决什么问题？一、采购数据分析一、采购数据分析采购成...
