速卖通评价体系速卖通评价体系速卖通评价体系结果影响0102目录CONTENTS速卖通评价体系1速卖通评价体系近期评价摘要评价历史评价记录速卖通采用评价档案体系记录店铺的客户评价好评率=6个月内好评数量/（6个月内好评数量+6个月内差评数量）差评率=6个月内差评数量/（6个月内好评数量+6个月内差评数量）平均星级=所有评价的星级总分/评价数量卖家分项评分中各单项平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数（四舍五入）速卖通DSR评分速卖通DSR展示评价摘要评价历史评价记录速卖通评价体系结果影响2速卖通评价体系结果影响12影响卖家分级结果及资源奖励影响卖家服务等级速卖通每日服务分计算每日服务分采用百分制考核方式，一共六个考核项，每天更新，每日服务分等于六个考核单项得分之和。考核项单项满分指标详解成交不卖率10考核期内卖家未全部发货且（卖家发货超时或者买家选择卖家原因并成功取消订单）/考核期内卖家未全部发货（卖家发货超时或者买家选择卖家原因并成功取消订单）+全部发货的订单数未收到货物纠纷提起率15考核期内（买家因未收到货物提起退款（dispute）订单数-买家主动撤销退款的订单数）/考核期内（买家确认收货+确认收货超时+买家提起退款（dispute）的订单数）货不对板纠纷提起率15考核期内（买家因货不对板提起退款（dispute）订单数-买家主动撤销退款的订单数）/考核期内（买家确认收货+确认收货超时+买家提起退款（dispute）的订单数）DSR商品描述30考核期内DSR商品描述准确性平均分DSR卖家服务15考核期内DSR沟通质量及回应速度平均分DSR物流服务15考核期内DSR物品运送时间合理性平均分。（不包含采用线上发货且DSR物品运送时间合理性=123的订单）速卖通卖家分级结果及资源奖励速卖通卖家分级结果及资源奖励不及格及格良好优秀定义描述上月每日服务分值小于60分上月每日服务分均值大于等于60分且小于80分上月每日服务分值均值大于等于80分且小于90分上月每日服务分值均值大于等于90分橱窗推荐数无无1个3个平台活动权利不允许参加正常参加正常参加优先参加直通车权益无特权无特权开户金额返利15%，充值金额返利5%（需至直通车后台报名）开户金额返利20%，充值金额返利10%（需至直通车后台报名）感谢观看
