《金融服务礼仪》项目六“金融行业公务礼仪”练习题(八)参考答案一、单项选择题（1分/题，20题，共20分）1－5、ACADA6-10DDABD11-15ACBDD16-20DDCAB一、多项选择题（2分/题，10题，共20分）1、ABD2、ABCD3、ABD4、ABCD5、ABCD6、ABD7、ABCD8、ABD9、ABCD10、ABC二、是非判断题（1分/题，10题，共20分）1-5错对对对对6－10对错错对错三、名词解释（2分/题，5题，共10分）1、签字仪式：指部门或单位之间就某一重大事件达成协议，签订合同，或者国家之间通过谈判，就政治、经济、军事、科技、文化等某一领域的相互关系达成协议，缔绪条约。2、接待：指个人或单位以主人的身份招待有关人员，以达到某种目的的社会交往方式。四、简答题（5分/题，4题，共20分）1、日常办公接待安排座位的四项原则是什么？面门为上以右为上居中为上远门为上2、你认为下属对上司的礼仪最应注意的是什么？听从上司的指挥安排;尊重上司;遵守时间;进上司办公室要敲门;与上司见面时;衣着得体;不随便吸烟;主动与上司交往;与上司谈话时不抢话。3、在商务宴会中怎样确定宾主介绍时的标准顺序？商务宴会中，介绍宾主双方的标准顺序是“先主后宾”，即先介绍主人，后介绍客人。此种做法亦称“客人优先了解情况”。在其他情况下，介绍他人相识的顺序则讲究“尊者居后”。4、商务交往中哪六种话题不得涉及？(1)不能非议国家和政府；习题库(2)不能涉及国家和行业秘密；(3)不能够对对方内部的事情涉及；不能在背后议论领导、同事、同行的坏话来说是非者，必是是非人。(4)不能够谈论格调不高的问题，我们都是现代的人，要有修养。(5)不涉及私人问题，关心人要有度，关心过度是一种伤害。五、论述题（1分/题，1题，共20分）答案要点：在商业社会中，”宴请”成为重要的交际手段。利用宴请不仅可以招待亲朋好友，客户同仁，解决实际问题，还可以加强联络，增进感情，表示自己对交往对象的友善和诚意。现代待人接物的礼节中，有一个重要的条件，那就是使对方感到轻松愉快。如果违背了这一前提，即便你的出发点是好意的，也可能让对方觉得勉强、拘束、甚至受罪。案例中主人表现得太过于热情了，又粗心大意，逼着客人坐主位，远离空调，受尽热的煎熬。又逼着不会喝酒的客人喝酒，直到把人灌醉这样的宴席碰到一次恐怕就使人终身难忘了，第二次是万万不敢再去了。作为主人来说既达不到增进感情的目的，也达不到要办事的目的。作为主人，光有热情好客的心还不够，要能让客人在感受到你的情意的同...
