《金融服务礼仪》项目六“金融行业公务礼仪”练习题（三）一、单项选择题（1分/题，20题，共20分）1、行拥抱礼时，一共拥抱（）次A一次B二次和C三次D四次2、“一米线”服务是礼仪中提出的（）。A.商店礼仪B．银行礼仪．C．宾馆礼仪D．企业礼仪3、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（）。A．发布会B．赞助会C．展览会D．茶话会4、“跟什么人说什么话”是商务礼仪（）特征的寓意。A.规范性B．对象性C．制度性D．针对性5、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点()支烟就该熄灭。A.一支B.两支C.三支D.四支6、工作餐通常在（）举行A.公务结束后B．中午．C．晚上D．下午3：007、以下关于银行服务人员的“表达”说法不正确的是（）。A.遇到比较急躁或者比较麻烦的客户，银行服务员一定要有耐心，要逐字逐句的为其解释说清楚，而不能让客户带着疑问离开B.银行的服务员一定要一字一句、简洁明了的说明意思C.对于银行的营业内容，服务人员应尽量朗读宣传材料以避免出错D.口齿清晰、语意清楚、语调平缓是对银行服务人员的基本要求8、商务礼仪的首要问题是（）。A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本9、一期一会精神是指（）。A.一个星期开一次会B.一个时期学习一种精神C.一星期招待一次客户接待会D.不管是面对老客户，还是过路客只要他进入你的服务领域，他就是你的上帝10、会务人员上茶时，不能是凉茶，也不能太热，水温以（）左右。A.100度B.80度C.50度D.60度11、会议咨询提问者应该把提问控制在（）时间范围内。A.一分钟B.两分钟C.三分钟D.四分钟12、会议司仪的主要职责是（）。A.适当的补充和提醒主席B.主持整个会议习题库C.为与会者提供所需的任何服务D.作会议咨询13、别人反对自己的观点时，有人身攻击的语句，你认为应该（）应对才是正确的。A.反唇相讥B.提醒他注意礼貌C.不予理睬D.继续就议题讨论14、想要安排好一次成功的、令外宾满意的跨国会议，首先要做好的工作是（）。A.对外宾进行热烈的迎接B.筹备好丰盛的宴餐C.收集有关外宾生活习惯的种种信息，了解不同国家的风土人情和生活禁忌15、全公司的高层主管每个月第一周的周二下午照例召开本月的工作会，会长应该是（）。A.30分钟以内B.30-90分钟C.30-120分钟D.一天16、公务用车时，上座是（）。A.后排右座B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对17、西方人很注重礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物（）。A.当面打开礼物B.客人走后打开礼物C.随时都可以打...
