市场调查与分析职业教育市场营销专业教学资源库建设项目市场调查与分析职业教育市场营销专业教学资源库建设项目市场调查与分析职业教育市场营销专业教学资源库建设项目模块三：市场调查方式与方法目录页CONTENTSPAGE单元三：市场调查方式单元四：市场调查方法市场调查与分析职业教育市场营销专业教学资源库建设项目单元四：市场调查方法4.4观察法与实验法市场调查与分析职业教育市场营销专业教学资源库建设项目学习目标：•知识目标：•了解观察法、实验法的含义和作用。•能力目标：•能根据调查项目的要求，开展观察调查和实验调查；市场调查与分析职业教育市场营销专业教学资源库建设项目案例：日本环球时装公司的市场调查•日本服装业之首的环球时装公司，有20世纪60年代创业时的零售企业发展成为日本有代表性的大型企业，靠的主要是第一手“活情报”。他们在全国81个城市顾客集中的车站、繁华街道开设侦探性专营店，陈列公司所有产品，给顾客以综合印象，售货员主要任务时观察顾客的采购动向；事业部每周安排一天时间全员出动，3人一组、5人一群，分散到各地调查，有的甚至到竞争对手的商店观察顾客情绪，向售货员了解情况，找店主聊天，调查结束后，当晚回到公司进行讨论，分析顾客消费动向，提出改进工的新措施。全国经销该公司时装的专营店和兼营店均制有顾客登记卡，详细的记载每一个顾客的年龄、性别、体重、身高、体型、肤色、发色、兴趣、嗜好、健康状况、家庭成员、家庭收入，以及使用什么化妆品，常去那家理发店和现时穿这及家中存衣的详细情况。这些卡片通过信息网络储存在公司信息中心，只要根据卡片就能判断顾客眼下想买什么时装，今后有可能添置什么时装。•思考：这是采用了什么调查方法？这种方法有什么特点？市场调查与分析职业教育市场营销专业教学资源库建设项目4.4.1观察法•1、观察法的概念及分类•在市场调研中，观察法是指由调查员直接或通过仪器在现场观察调查对象的行为动态并加以记录而获取信息的一种方法。市场调查与分析职业教育市场营销专业教学资源库建设项目4.4.1观察法•（1）直接观察法•直接观察法是调查者直接深入到调查现场，对正在发生的市场行为和状况进行观察和记录。主要观察的方式有：•①参与性观察。案例4-8：奇怪的客人•②非参与性观察。案例4-9：玩具娃娃的问世•③跟踪观察。市场调查与分析职业教育市场营销专业教学资源库建设项目4.4.1观察法•（2）间接观察法•间接观察法是指对调查者采...
