《营销心理学》测试题答案第1章顾客个体心理1．判断题⑴思维是指用过去感知的材料来创造形象的过程。(×)⑵气质具有先天性，本身无好坏之分。（√）⑶动机是顾客购买行为过程的起点。（×）⑷学习是指顾客过去的经验在大脑中的反映。（×）⑸能力是人的个性中最重要、最显著的心理特征。（×）2．单选题⑴以下哪个选项是一切复杂的心理活动的基础？（A）A.感觉B.知觉C.注意D.思维⑵人的认识活动的最高阶段是（D）A.感觉B.知觉C.注意D.思维⑶具有两极性和感染性特点的心理活动是（B）A.想象B.情绪或情感C.知觉D.学习⑷反映顾客购买活动水平的个性心理特征是（C.）A.气质B.性格C.能力D.需要⑸哪类性格的顾客购买目的明确，行动积极主动，决策果断坚决？（C）A.理智型B.情绪型C.意志型D.复合型3．多选题⑴知觉的基本特征有（ABCD）A.整体性B.理解性C.选择性D.恒常性⑵性格具有的基本特征有（ABCD）A.理智特征B.情绪特征C.意志特征D.态度特征⑶顾客的心理活动过程包括（BCD）A.准备过程B.认识过程C.情感过程D.意志过程⑷顾客购买动机的主要作用是（ABCD）A.强化作用B.发动作用C.指向作用D.维持作用⑸顾客的意志过程主要包括以下环节？（BCD）A.调研准备阶段B.作出购买决策阶段C.执行购买阶段D.评价购买决策阶段4.问答题⑴举例说明顾客冲动性购买行为。⑵简述顾客需求的主要内容？⑶试比较分析感觉和知觉在营销中的作用。第2章顾客群体心理1．判断题⑴长期性和非强制性是消费流行的特点。(×)⑵消费流行是消费习俗的固定化和变异。（×）⑶老年顾客的购买心理特征是具有较强的自我意识和自尊心，购买商品挑剔、选择性强。（×）⑷审美观念和文化底蕴是影响顾客心理最深层次的因素。（×）⑸与高阶层顾客相比，电视广告往往成为低阶层顾客获取信息的主要来源。（√）2．单选题⑴对顾客的心理过程与购买决策起潜移默化、深刻而持久影响的因素是（B）A.社会文化B.消费习俗C.消费流行D.社会阶层⑵一位自认为有名望的富翁，认为跟普通百姓在路边同吃小摊食品是一件有失身份的事，这是哪一种心理的体现？（B）A.认同心理B.自保心理C.高攀心理D.从众心理⑶哪个群体注重实际、具有较强补偿心理的消费心理特点？（C）A.中年顾客B.青年顾客C.老年顾客D.女性顾客⑷以权威人物、明星名人的消费行为为先导，而后由上而下在社会中流行开来的流行方式属于（D）A.精流B.逆流C.横流D.滴流⑸在参照群体的类型中，同学、同事、家庭等属于（A）A.主要参照群体B.次要参照群体C...
