教师：史锋CONTENT课程大纲了解商务交往中见面、往来、宴请、通信及位次等礼仪细节在商务活动中，能遵循商务交往中称呼、介绍、握手、递接名片、接打电话、接访、馈赠、宴请、通信等规则与做法6乐至则无怨，礼至则不争。—《礼记》见面礼仪往来礼仪宴请礼仪通信礼仪第一节第二节目录CONTENTS第三节第四节位次礼仪第五节拜访礼仪接待礼仪馈赠礼仪一二三拜访概念：拜访是指亲自或派人到朋友家或有业务往来的客户单位或相应的场所去拜见、访问某人或单位的活动。类型：从性质上可分为事务性拜访、礼节性拜访和私人拜访。事务性拜访又分为商务性洽谈拜访和专题交涉性拜访。（一）拜访前的准备010203043.悉心准备拜访前清楚拜访属于哪种性质。检查是否准备好名片，并是否适合这次拜访。4.服饰整洁仪表端庄、衣着整洁。1.了解情况了解对方的基本情况，如企业经营状况、企业文化、企业在商界信誉等。2.事先预约拜访前应先写信或打电话约定。宾主应约定为双方都认为比较合适的时间和地点。预约的口气应是友好、请求、商量式的。（二）拜访时的礼仪010203044.适时告辞把握时间（一般30小时左右），适时告辞。3.举止得体见人站起，握手寒暄；敬烟献茶，起身欠身，双手相接，真诚致谢；坐姿端庄，留心倾听；设置静音（或振动），忌接电话。1.守时践约一般情况下应提前5分钟左右或准时到达。忌选对方公司刚开门时，或是对方中午用餐及休息时间以及即将下班的时间。2.登门有礼拜访单位时，先告知、后静候、再等候，忌烦躁不安、到处乱走、乱翻资料和文件。若来到办公室，先敲门或按门铃，轻敲两三下即可；即使门开着，须轻敲门后方可入内。
