教师：史锋CONTENT课程大纲了解商务交往中见面、往来、宴请、通信及位次等礼仪细节在商务活动中，能遵循商务交往中称呼、介绍、握手、递接名片、接打电话、接访、馈赠、宴请、通信等规则与做法6乐至则无怨，礼至则不争。—《礼记》见面礼仪往来礼仪宴请礼仪通信礼仪第一节第二节目录CONTENTS第三节第四节位次礼仪第五节乘车的位次行进中的位次会谈的位次一二三四会议的位次用餐的位次五（一）路面行走1.常规行走走右侧，不逆行。多人行，以右、以内、以中和以前为尊。两人并行，尊者、女士、长者走内侧；三人并行，尊者、女士、长者走中间；四人同行，两两前后并行，尊者、女士、长者前行。（一）路面行走2.陪同引领并行时，让客人走在自己右侧；引导时，走在客人左前方两三步远位置；上下楼或转弯应用手示意，并礼貌地说“这边请”。（一）路面行走3.走廊行走靠右单行。引路时，接待人员走在走廊左侧，让客人走在走廊中央，并要与客人步伐保持一致。（二）上下楼梯上下楼梯上下楼梯宜单行，遵循右上右下原则。上楼，让尊者、女士、客人走在前面；下楼，让尊者、女士、客人走在后面。若穿短裙，上楼梯时，陪同人员要走在女士前面。陪同引领客人（客人不了解行进方向）时，陪同人员上下楼梯要走在前面。（三）出入电梯电梯（四）出入房间1.敲门。出入房门要轻轻叩门、按铃。2.开关门。出入房门应用手轻推、轻拉、轻关。若门向外开，应先出门，后请宾客离开房间；若门向内开，则应在房内将门拉开，再请宾客离开房间。若出入房间时恰逢他人与自己方向相反，一般的顺序是房内之人先出，房外之人后入。（四）出入房间3.进出顺序。进入房间。门向外开，先拉开房门，请宾客入内；门向内开，推开房门，进入房内，再请宾客进入。离开房间。门向外开，主先出，客后离；门向内开，主人拉开门，请宾客离开。出入房间遇他人，房内之人先出，房外之人后入。
