商品概述山东商务职业学院商品基本概念一商品的性质二任务一Contents目录一、商品基本概念010203核心商品有形商品附加商品是指商品为满足消费者某种需求所必须具有的功能和效用，是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。是核心商品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。如果有形产品是实体品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识。因为购买者的目的是为了满足某种需要，因而他们希望得到与满足该项需要有关的一切。核心商品70%30%核心产品是指产品的基本需求效用和利益。从根本上讲，每个产品实质上都是为解决问题而提供的服务。例如，消费者购买口红的目的不是为了得到某种颜色某种形状的实体，而是为了通过使用口红提高自身的形象和气质核心商品有形商品品质式样特征商标45%65%50%85%65%包装有形商品是指商品的实体外在形态，或核心商品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。形式产品一般有五个特征构成附加商品说明书保证安装送货技术培训二、商品的性质化学性质物理性质机械性质生物学性质商品的性质是决定商品质量的主要因素量的主要因素1.耐水性2.耐酸性和耐碱性3.耐氧化、耐光、4.耐候性化学性质011.重量2.吸湿性3.渗透性4.导热性和耐热性5.光学性物理性质02机械性质03生物学性质041.荷重和应力2.弹性和塑性3.强度4.韧性和脆性1.水解性2.氧化性3.霉腐性4.酵解性5.生理性6.生化性二、商品的性质商品的化学性质是指商品在流通和使用过程中在光线、空气、水、热、痒、酸、碱、盐等各种外界因素的作用下，成分发生化合、分解、置换、氧化、还原、聚合等化学反应的性质，所以又称为商品的化学稳定性。化学性质的例子？？①铁生锈②镁条在空气中燃烧③二氧化碳使澄清的石灰水变浑浊④酸碱中和反应⑤白磷在空气中自燃化学性质⑥砂糖炭化⑦铜在空气中生成铜绿⑧食物腐败⑨纸张燃烧⑩蜡烛燃烧二、商品的性质下列生活事例中，主要过程为化学变化的是：A．功夫深，铁杵成针B．佳节到，焰火缤纷C．春天来，冰雪消融D．美酒开，满屋飘香解读：物理变化和化学变化的本质区别是：化学变化过程中生成了新物质。这里所说的生成了新物质，是指物质本质上发生了改变，而不仅...
