市场营销模块一走进市场认识营销单元5市场发展与创新目录5.1绿色营销5.2关系营销5.3文化营销5.4口碑营销5.5体验营销5.6饥饿营销5.7病毒营销5.8微营销5.1绿色营销•定义：企业在营销活动中，要顺应时代可持续发展战略的要求，注重地球生态环境保护，促进经济与生态环境协调发展，以实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的协调统一。•思考：联系实际，谈谈作为一名消费者，在生活中如何支持绿色营销？5.2关系营销•定义：所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。•案例：IBM的实时比分系统•动画：盼盼食品的关系营销5.3文化营销•文化营销是一个组合概念，简单地说，就是利用文化力进行营销。•文化营销强调企业的理念、宗旨、目标、价值观、员工行为规范、经营管理制度、企业环境、组织力量、品牌个性等文化元素，其核心是理解人、尊重人、以人为本，调动人的积极性与创造性，关注人的社会性。•在文化营销观念下，企业的营销活动致力于给予产品、企业、品牌以丰富的个性化的文化内涵。金六福酒的文化营销5.4口碑营销•定义：“口碑传播”指的是用户个体之间关于产品与服务看法的非正式传播。•特征：可信度高。因为在一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间，在口碑传播过程之前，他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。•案例：雀巢笨NANA冰淇淋营销那些年，我们一起吃过的笨NANA……•如今，如果没吃过雀笨NANA，你基本就已经Out了。笨NANA最开始在香港上市，走红于深圳网友发的一条微博。随即，相关话题在微博上经久不衰，每天点击率过百万。产品上市五个月前，雀巢就与奥美互动合作。从最初产品在香港上市，到引进内地各大城市，雀巢通过微博上的趣味话题引导人们对于笨NANA的讨论，先在人们心中种下期待的“种子”，并把其打造成一款贴有时尚、趣味“标签”的产品，进而刺激消费，也使得网友成为笨NANA的“代言人”，主动传播相关话题。最终让晒‘笨NANA’成为时尚，让广大消费者为雀巢的笨NANA免费宣传。后从4月份起，雀巢又与腾讯合作，搭建了与产品风格和定位极为匹配的“笨NANA岛”活动网站,为笨NANA定制了多款flash游戏，将笨NANA巧妙地植入其中，并且很好地与游戏情节结合。案例点评:•笨NANA的营销活动和选择的合作对象都准确的抓住了产品的核心用户群。并...
