电子商务数据分析基础模块一电子商务数据分析概述CONTENT目录单元一认识电子商务数据及数据分析单元二电子商务数据分析的指标单元三电子商务数据分析的流程学习目标知识目标技能目标素养目标1.熟悉电子商务数据的含义及分类2.熟悉电子商务数据分析的含义、作用和应用3.了解数据分析报告的基本结构4.掌握电子商务数据分析的各类指标1.能够熟练使用指标计算公式对相应指标进行计算2.能够初步完成数据分析报告框架的搭建1.具备大数据分析、应用思维与数据保密意识2.具备在电子商务数据分析过程中，坚持正确道德观的价值导向3.具备遵守《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规的职业操守知识导图单元一认识电子商务数据及数据分析引导案例电子商务是与数据分析关系尤为紧密的行业，也是数据分析广泛应用的行业之一。对数据的有效整理和分析，可以为电子商务经营决策提供依据。如辽宁营口奥雪公司(简称“奥雪公司”)曾借助数据分析，完成了品牌知名度和企业实力的双重提升。奥雪公司旗下的冰激凌“珍珠奶茶”“双黄蛋”等仅上市半年就迅速走红网络，仅“双黄蛋”在一二线城市的销量就超过3600万支。奥雪公司成功的重要原因之一是产品特殊口味的选择和线上经营策略的制定，无论是产品定位还是经营策略的选择都有赖于奧雪公司对数据分析的应用。通过对当年冰激凌市场人物画像的分析可以看出，客户对冰激凌的偏好呈现出两种趋势，分别是:吃得有趣、吃得健康。其中，吃得有趣体现出客户对小众口味雪糕的偏好，图1-1所示是不同年代、不同性别的客户对冰激凌口味的偏好度。不难看出，“85后”是客户口味改变的重要分界线。在此之前，客户对小众口味没有任何偏好;在此之后，客户对小众口味的偏好逐年递增。尤其是“95后”女性客户，对小众口味的偏好度攀升至1.17,而在“70前”女性客户的偏好度只有-0.43。引导案例同时，以线上冰激凌客户为主要研究对象，在线上购买一单冰激凌，客户一般会买十多支，花费几百元。尤其是近几年，线上销售不管是客户数还是销售额，都呈现出极快的增长趋势，人均消费也逐年攀升。以淘系线上冰激凌销售为例，在6-8月冰激凌销售旺季，多数客户会在首次购买冰激凌后的1-20天复购，显示了线上冰激凌市场的火爆。引导案例借助数据分析，奥雪公司推出了口味独特的“珍珠奶茶”“双黄蛋”冰激凌，并且确定了线上销售冰激凌的经营策略，在开设天猫旗舰店仅三个月内，便实现了500万元销售额的目标。对奥雪公司来说，数据分析是运营决策...
