第一章供应链的认知“21世纪的竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争”。——马丁•克里斯多夫(Martin.Christopher)第一章供应链的认知第一章供应链的认知学习目的与要求（1）掌握供应链的含义（2）了解供应链的特征（3）熟悉供应链管理的目标和内容（4）掌握供应链管理的概念（5）了解供应链管理的特点知识目标第一章供应链的认知第一章供应链的认知学习目的与要求（1）能通过食物链的依存关系认识供应链（2）能认知供应链节点并绘制出一个供应链网架结构（3）能明晰供应链管理的作用和目标（4）能分析供应链管理的流程技能目标第一章供应链的认知第一章供应链的认知内容架构第一章供应链的认知第一章供应链的认知1.11.1供应链的基础供应链的基础第一章供应链的认知第一章供应链的认知作为已多年位居全球零售商之首的沃尔玛，从一家普通零售企业发展成为连锁店遍布全球的成功模式，引发了人们的极大关注，被称为“沃尔玛现象”。它在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴（如供应商等），都被一系统集中、有效地管理和优化，从而形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。沃尔玛的成功来自于对自身“商业零售企业”身份的超越。这种超越来自两个方面：首先，沃尔玛不仅仅是一家等待上游厂商供货、组织配送的纯粹的商业企业，而且也直接参与到上游厂商的生产计划中去，与上游厂商共同商讨和制定产品计划、供货周期，甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作。这就意味着沃尔玛总是能够最早得到市场上最希望看到的商品，当别的零售商正在等待供货商的产品目录或者商谈合同时，沃尔玛的货架上已经开始热销这款产品了。其次是沃尔玛高水准的客户服务，沃尔玛能够做到及时地将消费者的意见反馈给厂商，并帮助厂商对产品进行改进和完善。过去，商业零售企业只是作为中间人，将商品从生产厂商传递到消费者手里，反过来再将消费者的意见通过电话或书面形式反馈到厂商那里。沃尔玛的模式已经跨越了企业内部管理和与外界“沟通”的范畴，而是形成了以自身为核心，连接生产厂商与顾客的全球供应链。作为已多年位居全球零售商之首的沃尔玛，从一家普通零售企业发展成为连锁店遍布全球的成功模式，引发了人们的极大关注，被称为“沃尔玛现象”。它在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴（如供应商等），都被一系统集中、有效地管理和优化，从而形成了...
