〖HS3〗〖JZ〗〖HT4SS〗一、谣言止于智者〖HT〗〖HTH〗题例：〖HT〗一天，公司中的某位同事神秘地告诉你说：公司方面对你近期内的业绩感到不满，准备将你调离现岗位。面对这种突发的事件，你应该怎么办：〖HTH〗办法：〖HT〗（1）充耳不闻，顺其自然，以不变应万变。（2）私下向一些交情较好的同事打听一下，看是否真有其事。（3）直接找领导理论。（4）准备另求出路。（5）向领导递交辞呈。〖HTH〗解析：〖HT〗（1）如果你相信这是毫无根据的谣言，并且你的心理也不因此而失去平衡，那么置之不理未尝不可。但是，如果你因此而耿耿于怀，心里很不踏实，那么你就应该采取某种行动。（-10分）（2）不露声色地先向少数知己进行查证，这是最明智的一种做法。了解后确信纯属谣言，那么以后你应对这位谣言的传播者多加提防，他可能不仅是位谣言的传播者，也很可能是位制造者。但查证后确知不是谣言，那么就应该构思对策。（+10分）上述（3）、（4）、（5）这三种办法均属过火行为。如果谣言的制造者及传播者的目的是陷害你，而你采用这样的办法，就恰恰是上了别人的当。（-30分）〖HS3〗〖JZ〗〖HT4SS〗二、客户的忠告〖HT〗〖HTH〗题例：〖HT〗你们出访小组奉命前往丹麦拜访客户并争取订单。路经德国时，当地的客户告诉你：“你们的报价过高”；在法国时，当地客户认为“你们的价格不切合实际”；英国的客户也说：“经销你们的产品赚头太小”。这一路上，客户们的反应都是很不利的，面对这种情况你们应该怎么办?〖HTH〗办法：〖HT〗（1）立即致电公司，说明此行计划可能出了毛病，望公司给予答复。（2）按原计划继续拜访丹麦客户。（3）致电公司要求降低原计划价格。〖HTH〗解析：〖HT〗（1）几乎每位从事行销工作的人一遇到类似的问题都会产生这种想法。在途中要求变更计划是难以行得通的，公司也不致于因你们的一纸电文即改变既定的政策。（-5分）（2）这是一种最为正确的举动。你所听到的怨言是世界各地商人所共有的。如果外销员听不惯这类怨言，恐怕就不够从事行销工作的资格。（+10分）（3）屈服于压力，不堪一击！（-10分）〖HS3〗〖JZ〗〖HT4SS〗三、是接受还是讨价还价〖HT〗〖HTH〗题例：〖HT〗你们单位有一部半新不旧的轿车想出售。经研究能卖50000元即感满意。就在你准备联系此项事宜的当天下午，即有人介绍某单位可出60000元的价格购买一部同样状况的轿车。此时，你最明智的举措...
