职业技能训练一、单项选择题1.传统企业中常见的组织结构形式有中央集权制、分权制、直线式和矩阵式等，但电子商务企业则简化了许多，以（B）为主。A.直线式和分权制B.直线式矩阵式C.矩阵式和分权制D.中央集权制矩阵式2.运营部在店铺里需要起到的职责是（D）。A.负责营销、推广工作，包括以各种方式或途径提高网站的声誉和访问量B.负责项目推广定位和主题策划设计工作C.直接面对消费者，提供良好的售后服务和顾客体验D.负责团队内部资源由上到下地整合、计划、组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向3.负责项目推广定位和主题策划设计工作。通过自身的主题式营销再结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率”，这句话说是企业的（B）。A.市场部B.营销部C.运营部D.推广部4.以下不属于矩阵式组织结构的优点的是（A）A.结构简单，统一指挥B.灵活性和适应性较强C.部门之间可相互支持D.部门之间协调性较好5.关于电子商务数据化运营的工作流程，正确的是（C）A.确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-持续跟踪-运营优化B.确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-运营优化-持续跟踪C.确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-运营优化-持续跟踪D.确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-持续跟踪-运营优化二、多项选择题1.属于电子商务运营的基本内容的是（ABCD）。A.店铺运营B.产品运营C.流量运营D.活动运营2.电子商务运营的业务流程主要包括（AD）A.营销流程B.发货流程C.推广流程D.售后服务流程3.下列属于电子商务数据化运营的价值体现的有（ABC）。A洞悉用户B.宏观预测C.数据化管理D.高收益、高利润4.以下属于用户运营的指标体系的是（BCD）A.收入B.流失用户C.登陆用户D.新注册用户5.电商数据化运营可以帮助企业洞悉用户，具体表现在（ACD）A.用户关注什么B.用户的姓名、收入、爱好等C.了解用户从哪些渠道进来D.用户是新关注的还是老用户三、判断题1.直线式组织结构是最简单、最基础的组织形式。它的优点是结构简单，统一指挥，部门之间分工明确。（√）2.一个电商团队的组织架构不是固定不变的，而是变化的。（√）3.狭义的数据化运营主要指数据运营这个工作岗位。（√）4.数据化运营的关键在于数据本身，而不是人们如何使用数据。（×）5.企业做运营是为了拉新、留存和促活，只有这样才能帮助企业增加收入，提升粉丝的活跃度。（√）四、案例分析题1.请结合你身边的企业举例...
