1《公共关系原理与实务》高教出版社主编朱崇娴21、学习本门课的目的通过本门课程的学习，掌握公共关系学的基本理论和方法技能，并能较熟练的运用。2、学习本门课的方法原理+案例+讨论+实训+总结3、本门课程的教材《公共关系原理与实务》朱崇娴主编高等教育出版社2008年3本书课程结构体系理论版块：公共关系概论公关三公关工形象分实务版块：公关专题活动公关演公关谈国际公危机公操作版块：公关礼仪公关交际交际语言求职艺术4概念构成要素主体－－社会组织客体－－社会公众方法与手段－－管理职能和信息传播管理职能实施有效管理了解意见上下沟通内外沟通社会公众双向沟通社会组织5（二）公共关系及相关概念关系广义：按哲学范畴里，指事物间的普遍联系。狭义：指人与人之间的相互联系。社会关系人与人之间的关系国家关系社会组织关系人际关系公共关系作为一种客观存在，也是一种为了塑造良好形象而开展的自主活动6二、公共关系的学科内涵及研究对象1、公共关系学的概念2、公共关系学的研究对象7第二节、公共关系职能与原则一、公共关系的职能（一）、收集信息，了解变化（二）、参谋咨询，提出建议（三）、加强沟通，协调关系（四）、处理危机，应付突变8二、公共关系原则（一）、实事求是原则（二）、双向沟通原则（三）、互惠互利原则（四）、开拓创新原则（五）、尊重人格原则（六）、全员PR原则9第二章公共关系的三大要素第一节公共关系的主体——社会组织一、社会组织的含义及特征（一）社会组织的含义（二）社会组织的特点1、整体性2、目的性3、变动性4、稳定性二、社会组织的类型1、经济组织2、政治组织3、文化组织4、群众组织5、宗教组织6、10（二）社会组织的特点1、整体性2、目的性3、变动性4、稳定性二、社会组织的类型1、经济组织2、政治组织3、文化组织4、群众组织5、宗教组织11三、公共关系机构（一）公共关系部1公共关系部的作用2.公共关系部的组建原则3.公共关系部的类型（二）公共关系公司1.公共关系公司的类型2.公共关系公司的业务范围3.公共关系公司与公共关系部的比较（三）公共关系社团1、公共关系社团的特点2.公共关系社团的类型3.公共关系社团的职责12•组织内部公共关系机构的主要模式。•（一）宏观模式•根据公共关系部在企业中的地位及其与其他部门的关系，可分为以下几种类型：•1、直属型•总经理副总经理副总经理副总经理业务部财务部办公室人事部公关部13•2、部门并列型•总经理生产部营销部财务部人事部办公部公...
