《电商运营数据分析》课件（参考）单元1:认知篇数据分析是“神马”？数据分析：根据分析目的，用适当的分析方法和工具，对收集来的数据进行分析，提取有价值的信息，形成有效结论的过程。Why:为什么要网站运营数据分析Why:为什么要网站运营数据分析●来的是谁？从哪里来，从哪里离开，他们在找什么？●哪些商品卖得好，哪些根本没人买，为什么？●哪些渠道的流量给网站带来的销量更大？●在访问你网站的客户中，哪些是老客户，哪些是新客户，他们多久才来购买？●网站投入的推广促销活动是否有效？●当前在同行业中本公司的竞争优势或劣势如何？●为什么近期的退货率较高？●为什么许多老客户已经有一年再未购物？●按照目前的销售情况，下季度的销售情况如何？●……Why:为什么要网站运营数据分析What:网站运营分析哪些数据How:如何进行网站运营数据分析数据分析基本流程转化率定需求目标数据采集处理分析数据撰写分析报告明确分析目标（收集需求/分析需求/明确目标），形成分析思路按照数据分析内容收集相关数据→加工处理选取合适的分析方法和工具对数据进行分析研究呈现关键数据（数据可视化）→给出明确分析结论→提供决策建议1.2.1网站运营数据分析的基本流程分析数据的准备-获取数据从哪里获取数据？•数据处理：将数据进行加工整理，形成适合数据分析的样式。•处理要求：完整性；准确性；一致性。•主要方法：数据清洗；数据转化；数据抽取；数据计算等。分析数据的准备-数据的处理分析数据的准备-数据的处理数据分析方法论(1)：5W2H分析法运用5W2H分析法进行热销商品数据分析框架示意用户购买行为数据分析框架示意（5W2H分析法）5W2H法：应用于企业职位应聘的有效自我推荐。想一想：数据分析方法论(2)：用户行为理论分析法基于用户行为理论的购买转化率分析框架数据分析方法论(3)：逻辑树分析法●逻辑树划分遵循原则：①相关性和一致性：将问题向下切分时，每一级子问题的划分标准应一致；各子级与其高一级的内容应密切相关。②相互独立，完全穷尽：指每一层由下一层相互独立的各问题组成，符合不重不漏的原则。该原则即是管理学中著名的MECE（MutuallyExclusive，CollectivelyExhaustive，）原则，是麦肯锡工作方法中很重要的原则之一。常用的数据分析法常用的数据分析法常用的数据分析法•①对比分析法你认为这个结论正确吗？在美国和西班牙交战期间，美国海军的死亡率是千分之九，而同时期纽约居民的死亡率是千分之十六（不含自然死亡...
