概述概述本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材(国家教育部2009年普通高等教育精品教材)修订版,具有三个鲜明特点:一是紧密联系职业技能鉴定标准,注重中高职教育的有机衔接;二是按照案例教学法编写,以形象化的丰富案例为主线来系统表述知识;三是采取多种灵活的教学方法,寓教于乐中提高了学生实践能力;四是紧跟时代发展步伐,用前沿知识充实教材内容,使本教材知识体系和内容充满活力。•第一章推销概述•第二章寻找与接近顾客•第三章顾客异议及处理•第四章推销价格•第五章成交与履约•第六章推销与谈判技术•第七章销售促进技术•第八章网络推销••第一节现代推销与市场营销•第二节推销管理•第三节推销程序第一章推销概述第一章推销概述第一章推销概述第一章推销概述•学习目标•知识目标:•理解推销的含义、主要职能和特点;•明确推销过程包括哪些阶段及各阶段的交叉渗透关系;•明确推销的组织管理程序。•能力目标:•把握推销应遵循的原则;•掌握推销与营销及其他促销要素之间的关系;•认识并把握推销的基本过程。引导案例引导案例•[启示与思考]•(1)乔·吉拉德是世界级汽车推销大王,在15年的推销生涯中共卖出13001辆汽车,曾创下每天4辆的纪录。他的几万个客户,每隔一段时间就会接到他寄来的贺卡,上面只有这样的话:“祝您生日快乐”,“为您的荣升干杯”……•(2)这一案例体现了他做推销工作的秘诀是:决不推销汽车,只是推销问候。第一节第一节现代推销与市场营销现代推销与市场营销一、推销及其任务二、人员推销分析三、市场营销、推销与促销推销是营销组合中的人员推销。人员推销是销售人员以谈判方式向用户作口头说明,以达到销售的目的,从而满足用户的愿望,并实现企业市场营销目标的一种直接销售方法。(一)(一)推销推销一一、推销及其任务、推销及其任务人员推销的职能主要是推销人员通过寻访潜在的顾客,向其展示所推销的商品,介绍商品的功能和效用,采用各种推销方法和技巧,帮助潜在的顾客认识商品,唤起需求,进而采取购买行动以满足需求。1、收集信息。2、推销。3、传递信息。4、服务。5、发展业务关系。(二)(二)推销的任务推销的任务一、推销及其任务一、推销及其任务一、推销及其任务案例1-1和总统做一笔小生意•1991年,美国有一位名叫乔治·赫伯特的推销员,他成功地将一把斧头推销给了总统小布什。布鲁金斯学会得知这一消息,把刻有“最伟大推销员”的一只金靴子奖...