主编：刘文广张晓明主编：刘文广张晓明高等教育出版社高等教育出版社商务谈判普通高等教育十一五国家级规划教材---配套电子教案普通高等教育十一五国家级规划教材---配套电子教案第一章导论第二章商务谈判计划与管理第三章商务谈判的原则与要领第四章谈判中常犯的错误及常见问题的处理第五章谈判开局与实质磋商第六章实质磋商阶段的谈判策略第七章协调过程中的谈判技巧第八章价格谈判第九章商务谈判的结束第十章国际商务谈判目录目录目录第一章导论学习目标本章导读第一节营销时代的商务谈判第二节为什么要进行商务谈判第三节经济环境中的谈判者第四节商务谈判的道德规范本章小结思考与训练目录学习目标通过对本章的学习，要准确理解商务谈判的内涵及其在企业活动中的定位，能以现代市场营销观念引领商务谈判，将谈判要义内化为一种思维方式，并融于各行业的商务谈判工作之中，充分发挥职业谈判人员的岗位职能和作用，依据职业道德规范处理各种谈判的实际问题。第一章导论目录本章导读案例一案例二任务导向第一章导论目录本章导读第一章导论案例案例11：：…………两店戒指是完全相同的，都是从批发两店戒指是完全相同的，都是从批发商那里以每枚商那里以每枚700700元进的货。但东方明珠获纯利元进的货。但东方明珠获纯利164164元元，而另一店标价虽低，却未能吸引贾先生。他为自己聪，而另一店标价虽低，却未能吸引贾先生。他为自己聪明地等待了数星期后获得减价的好处而感到愉快。他还明地等待了数星期后获得减价的好处而感到愉快。他还为与老板讨价还价后又得到为与老板讨价还价后又得到10%10%的特别优惠而高兴。这的特别优惠而高兴。这不是皆大欢喜吗？确实，获得优惠无论如何都会使人有不是皆大欢喜吗？确实，获得优惠无论如何都会使人有番感受！番感受！案例案例22：：…………钟表放在家里的客厅中，看起来非常钟表放在家里的客厅中，看起来非常优雅，似乎也没什么毛病，但是他和太太却始终感到不优雅，似乎也没什么毛病，但是他和太太却始终感到不安。那天夜里他们曾三度起来，因为他们断定没有听到安。那天夜里他们曾三度起来，因为他们断定没有听到时钟的声响。这种情形持续了无数个无眠的夜晚，他们时钟的声响。这种情形持续了无数个无眠的夜晚，他们的健康迅速恶化。为什么？只因为那个售货员不经交涉的健康迅速恶化。为什么？只因为那个售货员不经交涉就以就以250250块钱把钟卖给了他们。块钱把钟卖给了他们。目录本章导读第一章...
