《公共关系原理与实务》高教出版社主编朱崇娴1、学习本门课的目的通过本门课程的学习，掌握公共关系学的基本理论和方法技能，并能较熟练的运用。2、学习本门课的方法原理+案例+讨论+实训+总结3、本门课程的教材《公共关系原理与实务》朱崇娴主编高等教育出版社2021年修订版本书课程结构体系理论版块：公共关系概实务版块：公关专题活操作版块：公关礼仪公关交际交际语言求第一章公共关系概论【知识目标】●理解公共关系的本质及涵义；认识掌握公共关系发展的历史脉络●了解公共关系在中国的发展【能力目标】●能够解释公共关系的基本概念。●掌握公关职能与原则管理职能实施有效管理了解意见上下沟通内外沟通社会公众双向沟通社会组织第一节公共关系概念及定义本书将公共关系定义为：公共关系是社会组织为了塑造良好的组织形象，通过传播和双向沟通手段影响公众的科学和艺术。主体－－社会组织客体－－社会公众方法与手段－－管理职能和信息传播对于以上定义，我们可以如此理解和把握：1、公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象2、公共关系是社会组织通过传播、沟通手段影响公众的过程3、公共关系主体与客体之间的交流、沟通是双向的4、公共关系既是一种状态，也是一种活动5、公共关系既是一门科学又是一门艺术公共关系及相关概念关系广义：按哲学范畴里，指事物间的普遍联系。狭义：指人与人之间的相互联系。社会关系人与人之间的关系国家关系社会组织关系人际关系公共关系作为一种客观存在，也是一种为了塑造良好形象而开展的自主活动公共关系的学科内涵及研究对象公共关系学的概念公共关系学的研究对象第二节、公共关系职能与原则一、公共关系的职能壹收集信息，了解变化参谋咨询，提出建议处理危机，应付突变加强沟通，协调关系一、收集信息1、组织形象信息2．组织运行状态及其发展趋势信息二、参谋咨询，提出建议1、组织形象咨询2、产品形象咨询3、组织决策咨询三、加强沟通，协调关系四、处理危机，应付突变二、公共关系原则（一）实事求是原则（二）双向沟通原则（三）互惠互利原则（四）开拓创新原则（五）尊重人格原则（六）全员PR原则公共关系概论研究对象及内容产生和发展概念职能和原则公共关系是社会组织为了塑造良好的形象，运用科学的传播沟通手段影响公众的管理科学与艺术。对象：研究社会组织从事的公关活动及其规律。内容：理论研究、发展研究、应用研究艾维·李时期——现代公关职业化的开始爱德华·伯尼斯时期——现...
