《黄金72小时追销服务》操作模板追销流程：1、店长或老板亲自向本次活动订单的客户发送感恩短信。2、订单客户的对应销售人员或设计师，电话回访客户，并预约上门拜访时间。3、客户接受拜访，带上礼品、满意度调查表、收款工具、效果图等准时赴约。4、送礼品、围绕客户需求亲切交谈、客户代言、合影见证、尝试收款。5、填写满意度调查表：重点确认量尺时间、确认设计方案时间、确认预计安装时间、确认有无转介绍客户。6、客户不接受拜访，再次预约；或强调需在一定时间内需到店领取礼品，到店也可操作。感恩短信：尊敬的XX家居用户，李先生您好。我是XX家居总经理XX。非常感谢您对我们的信任与支持，在众多家居品牌中选择了我们，万分感谢。同时恭喜您成为我们的VIP用户。在本次活动的所有订单用户中，通过随机抽选脱颖而出。为此，我们为您准备了一份精美礼品，将会由您的专属导购或设计师，与您联系，并亲自送礼上门，望您笑纳。再次衷心的感谢您选择XX家居。总经理姓名：监督电话：电话或微信邀约话术：X先生您好！我是XXX家居的小刘，非常感谢您选择对我们的大力支持，是这样的，恭喜您成为我们本次活动中的VIP客户，针对VIP客户我们预备了一份精美的礼品，按总部要求，老板让我们一定要送到你本人的手中，您看您什么时候方便，我是今天还是明天给您送过去？接受：预约时间不接受：客户：不好意思没有时间。销售：没关系。是这样的，您在本次活动中经过随机抽选，成为我们的VIP客户，机会真是很难得，总部要求必须将VIP客户的礼品送到客户手中，并需要您签字确认。老板也是再三强调一定要亲自上门，送到你本人的手中，所以您在看一下，我什么时候给你送过去方便？客户：要不改天吧。销售：那好，后天可以吗？（礼多人不怪，直至约到时间为止）上门见面拜访话术与注意事项：1、感谢X女士、先生，对“xx”品牌的支持。2、递精美礼品(对礼品的用途进行诠释)。3、为了表示我们VIP客户答谢，老板特地要求一定要把这份答谢的礼品送到你手中。4、还得麻烦您，跟我拍个合影，公司要求的，证明给您送到家里了。同时也是希望您，再帮个忙，为我们做个代言，谢谢您了。（代言牌）5、我这次来还给您带来了一些设计效果图，与您户型一样的，也有一些户型差不多的，帮您对房子的整体装修有个规划，您看看，我给您讲讲。6、这次.......活动很大型，对每位家居顾问的工作都有一个严格的工作要求，所以需要您帮我填一下张问卷调查表。7、客户填写调查表，...
