社群+直播活动项目执行概述20200330.docx

社群+直播营销活动项目概述 以社群为主营销载体，以图文、短视频、直播，作为社群营销场景的主要创建方式的营销模式，将成为5G时代的主要趋势。 一、 社群营销活动概述 1、 什么是社群营销？ Ø 基本概念：概括来说就是利用某种载体来聚集人气，通过产品和服务满足具有共同需求的群体，而产生的商业形态。载体就是各种平台，微信、微博、论坛，以及线下的社区，都是载体。 Ø 对于我们（装饰、建材、家居）来讲： 就是通过微信平台，作为载体，建立有共同需求的客户群体，在群内通过互动交流、品牌与产品展示、优惠政策并创建促销场景，进一步刺激需求，并激发购买欲，进而满足客户需求，锁定精准客户订单，再以线下服务追踪转单，最终完成交易。 Ø 社群+直播营销活动指的是：在社群营销的基础上，用现场直播的表现手法，创建更直观、更生动的营销场景；同时，作为互动交易的另一个端口，与社群形成呼应；最终达到更加高效的营销效果。 2、 社群营销活动的特点 Ø 特点：成本低、周期短、效益高；宣传广泛、引流高效、获客精准；利于品牌打造与推广；实时在线互动，不但打破了与客户的交流在空间与时间的壁垒，也让成交更有保障。 3、 社群营销活动的意义 Ø 意义：社群营销作为目前市场上，最先进的引流获客、锁客订单的线上方式，是终端门在店市场营销过程中，必须善用的模式，也是门店团队必须学习掌握的销售技能。只有如此，才能保持营销模式的先进性，团队能力的全面性，提升竞争力。 二、 社群+直播营销活动项目说明 1、 合作方式： 1） 与品牌方达成意向，针对全国营销联动签订项目协议。 2） 京鹰指派项目执行老师，驻地品牌总部，负责全程项目策划、执行、落地的运营。 3） 品牌方主要负责经销商的组织与管控，客户资源的收集整合，提供直播间、直播场景、直播设备设施、活动场地、物料，以及相关人员的技术支持等；按活动要求积极参与、协调配合执行执行团队。 2、 活动周期：⑦天。 主要分为：筹备+蓄水4天、执行+落地3天。 3、 项目实操基础说明 1） 社群直播项目不需要经销商团队集中，采取社群远程操控方式。 2） 经销商门店团队的业务、设计师、售后以及有客户资源的其他成员，全员参与。（为保证效果最大化建议全员参与）。 3） 经销商门店前期准备：收集整合当地小区电话资源，以加客户微信成为好友为目的，大量开发并积累意向客户，为活动提前储备客户资源。 4） 品牌总部前期准备：参与项目的经销商与其团队确认，按区域或省划分团组，设立负责人，确定项目人员组织架构；前期召开项目动员会议，下发筹备指令；直播间+主播人的选用，调试与技术支持；组织助理团队协助京鹰团队等。 5） 关于目标制定：由参与总人数及意向客户数量决定，根据资源情况进行设置保底、冲刺及突破目标，建议平均每人 1—3 单不等。 6） 关于活动方案策划、引流获客技巧培训、社群操控、直播彩排上线以及落地等细节：会由执行老师进行全程知道操控。 7） 筹备期+蓄水期4天： 主要事项：确定架构与职责、活动方案、管理制度、直播场次与主题、建立各级管理群、 依次序筹备并完成直播的各项事务、制作引流素材包、区域社群运营广扫意向、直播彩 排、直播全员活动运营培训。 8） 互动期+落地期3天： 主要事项：建立各级客户群、邀请客户进群、客户群内互动、推送直播链接、直播间互 动、各场次直播落地、全员互动哄单、数据统计、散群。 4、 项目执行基本路径 执行基本路径 阶段 日期 主要事项 参与人 筹备蓄水 第1天 召开定向会：确认活动方案、流程、人员组织与社群架构、管理制度、直播场次与场景、直播间设计、运营团队定岗定责等。 执行老师+负责人 第2天 直播运营组会议，场景设计与布置，台本设计与彩排，设施设备调试正常等；社群运营组会议，社群架构搭建，运营流程确认，群定责与分工，指导全员初步蓄水；制作《活动引流文案与宣传计划》、《客户开发（加微）二级话术模板》、《活动宣传引流素材包》《启动PPT》等；启动会直播。 执行老师+负责人 第3天 直播运营组按计划彩排；社群运营组按计划指导蓄水。 执行老师+全员 第4天 直播运营组按计划彩排；社群运营组按计划指导蓄水。全员活动流程培训，技巧强化培训。分群、建群、群运营培训。 执行老师+全员 执行落地 第5天 全员拉群，动态把控、群内互动、直播节目单公布等；社群持续蓄水拉人；按社群互动、直播计划开展两端互动。 执行老师+全员 第6天 全员拉群，动态把控、群内互动、直播节目单公布等；社群持续蓄水拉人收单；按社群互动、直播计划开展两端互动。社群爆破文案设计与制作、流程培训与演练、直播爆破彩排与演练。 执行老师+全员 第7天 全员拉群，动态把控、群内互动、直播节目单公布等；社群持续蓄水拉人收单；按社群互动、直播计划开展两端互动。按计划社群与直播两端互动爆破收割。散群。总结。 执行老师+全员 备注 3 3