商务礼仪湖南大学新闻传播与影视艺术学院袁涤非做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人什么是礼仪？礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的行为规范。“礼”是内在的，是人们对自己、对他人尊重、敬意的态度；而“仪”是外在的，是人们通过一定的动作、形式等表现出来的“礼”。心有敬而形于外具有良好个人修养的人，往往在人群中是最具个性和人格魅力的人，因为他（她）一定会呈现出从容淡定、优雅得体的外在形象。腹有诗书气自华慧中才能秀外做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人什么是商务礼仪?商务，就是商业上的事物。商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地理解，商务礼仪就是人们在进行商务活动时，所遵循的约定俗成的行为规范的总和，它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人一个人的礼仪，就是一面照出他肖像的镜子———歌做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人世界上最廉价而又能得到最大效益的一项物质，那就是礼节。礼仪是现代社会做人做事必备的基本功，是个人素质能力的综合指数。在西方社会把礼仪视为人生成功第一课。做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人一、礼仪的定义和内涵二、“礼”的起源和发展三、礼仪的实质和原则四、礼仪的特征和作用五、商务礼仪的基本内容做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人一、礼仪的定义和内涵礼仪，是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的行为规范。礼仪是一门边缘学科，它具有内涵较小而外延较广的特点做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人礼仪主要包括：礼貌、礼节和仪式礼貌是指社会交往过程中相互尊重，友善得体的态度和风范。礼节是日常生活特别在交际场合中人们相互问候、致意祝愿、迎来送往中惯用的规则和形式。仪式通常是指在正式、隆重的场合为表示特别的敬意而进行的有一定程序和规范的活动。二、“礼”的起源和发展1.甲骨文中“礼”字——“礼”的最初阶段甲骨文金文篆书234对神灵的敬畏“礼立于敬而源于祭”对家庭成员言行的规范（父义母慈兄友弟恭子孝）促进人们...
