EFJ/990818/SH-Info(97GB)操作手册二000年八月信息管理流程实施方案康佳集团股份有限公司机密机构改革小组制EFJ/990818/SH-Info(97GB)2主要内容•信息管理程序的目标•信息管理流程•信息管理程序的实施附录：表格框架EFJ/990818/SH-Info(97GB)3信息管理程序原理和目标•明确各流程中的信息流转和协调•明确信息流转中的负责人、内容、时间及上交人•增强信息分析功能，支持各流程的顺利运行和决策目的谁来收集信息收集什么信息（渠道）收集信息的频率谁来汇总汇总信息汇总什么信息分析处理的内容分析处理信息交给谁EFJ/990818/SH-Info(97GB)4信息管理模块设计主要内容销售市场售后服务研发负责部门总经办营销信息子系统生产采购信息子系统人力资源战略子系统信息中心财务信息子系统主要内容资金回款运营负责部门财务部主要内容生产采购配件负责部门制造部主要内容人力资源战略业务预算负责部门企管中心主要内容信息平台建设/维护技术支持技术培训（2-1）EFJ/990818/SH-Info(97GB)5信息管理流程外部调研营销信息子系统人力资源战略子系统产品经理财务信息子系统（2-2）外部购买各功能块原始数据收集生产采购信息子系统信息子系统（汇总）销售经理人力资源中心分析/报告系统决策/实施系统信息中心（提供技术支持、服务）EFJ/990818/SH-Info(97GB)6信息管理的三项原则原则1原则2原则3为使收集的信息更具真实性和有效性，要求信息收集的表格标准化，规定采集信息的统一口径和频率方式；收集处理信息的人员要统一培训，在思想、方法和行动上保持一致性和协调性，为保证信息流的畅通和有效，要落实具体的负责人、内容和时间；处理信息的使用者要对信息的真实性、可靠性从多方面进行印证和质询。注重信息中的异常性。EFJ/990818/SH-Info(97GB)7主要内容•信息管理程序的目标•信息管理流程•信息管理程序的实施附录：表格框架EFJ/990818/SH-Info(97GB)8信息管理流程主要活动•通过拜访客户、和有组织的市场调研获取第一手客户需求与竞争对手及价格资料•访谈竞争对手，了解竞争者信息•从行业协会等处获取全国彩电/手机市场信息•收集公司内部有关资料•通过各类表格初步整理信息•采集二手资料3.分析处理信息1.收集信息和整理信息2.汇总信息•定期把信息交给信息中心•信息中心对所采集数据进行初步整理•信息中心将各大类信息汇总制表•信息中心按要求把信息传递给相关人员•对特别的信息采集人要迅速传递给相关的负责人•各相关人员再进一步分析处理，...
