第一章公共关系导论第一节公共关系概念一、公共关系含义的不同论说“公共关系”一词系从英文“PublicRelations”翻译而来，简称“公关”或“PR”。“Public”作为形容词，具有“公开的”、“公共的”的含义。作为名词，译作“公众”，即社会群体。“Relations”作为复数名词，译为“关系”。“PublicRelations”可译作“公众关系”，我国广泛使用的是“公共关系”。（一）传播沟通说持这种观点的人把公共关系视为组织一种特定的传播沟通活动，认为公共关系是组织与公众的一种传播沟通方式。（二）管理职能说此论认为公共关系是一种现代管理职能，以国际公共关系协会和美国学者莱克斯·哈罗博士为代表。我国不少公共关系学者也赞成这一观点。（三）舆论制造说持这种观点的人把公共关系视为组织制造有利于自己发展的舆论环境的活动，此论与传播沟通说比较接近。（四）现象描述论持这种观点的人把公共关系视为组织制造有利于自己发展的舆论环境的活动，此论与传播沟通说比较接近。（五）表征综合论持这种观点的人将公共关系的各种表现和特种综合起来用以界定公共关系。最具有代表性的是美国《公共关系季刊》曾经详细罗列的14种公共关系表征。（六）经营艺术说支持这种观点的人认为，公共关系目前还是一门不精确的学科，许多问题并没有唯一且正确的答案，实际上是一门艺术。在实践操作中，需要运用人的创造性思维和形象思维，从整体上把握公共关系及其工作。（七）组织形象说持这一观点的学者从塑造组织形象的角度入手，揭示公共关系的本质属性，他们认为“组织形象”是公共关系的核心，公共关系所有活动的宗旨都是为组织塑造一个良好的形象，以获得公众对组织的好感与信任。（八）经营技术说这种观点认为，公共关系就像一门技术，在组织运作中有助于解决一些重大问题，多出现于公共关系实务和一些实际的公共关系活动中。二、公共关系的构成要素（一）社会组织——公共关系的主体社会组织，是由一定数量的固定成员，依照制度化的组织结构，遵从普遍化的行为规范，为了特定的组织目标而形成社会群体。（二）公众——公共关系的客体公众是公共关系行为过程中的客体，是与主体社会组织之间有着紧密联系的个人、群体、组织组成的有机整体。组织员工、顾客、读者、观众、听众、社区居民等都可以组成公众，不同的公众对应着不同的社会组织。二、公共关系的构成要素（三）传播——公共关系的中介传播在公共关系行为过程中沟通着社会组织和公众，进行着双向信息...
