《网络营销》高等学校应用创新型人才培养系列教材市场营销专业▪新课程体系杨学成陈章旺主编教学大纲第一章网络营销导论第二章网络营销环境与支撑第三章网络营销中的消费者行为分析第四章网络营销战略第五章网络营销产品策略第六章网络营销价格策略第七章网络营销渠道策略第八章网络营销促销策略第九章网络市场调研第十章基于网络的客户关系营销第十一章网络营销服务第十二章网络营销方式第十三章网店营销第十四章移动电子商务第十五章移动互联网营销第十二章网络营销方式本章学习目标1.理解交互式营销的概念、组成和目标2.了解搜索引擎营销3.了解电子邮件营销的一般过程4.了解虚拟社区营销、博客营销等在网络营销中的应用5.理解口碑营销、事件营销等其他网络营销方式第十二章网络营销方式本章目录第一节交互式营销沟通第二节搜索引擎营销第三节电子邮件营销第四节虚拟社区营销第五节博客营销第六节其他网络营销方式第一节交互式营销沟通一、交互式营销沟通概述交互式营销沟通是通过使用在线促销和传统的离线促销相结合来促使潜在的顾客访问网站，通过与访问者的沟通传递有效的信息来塑造顾客观念，最后通过支持组织模式购买（mixed-modebuying）整合所有交互渠道达到营销目的。传统的“推”式营销交互式营销沟通的互动性第一节交互式营销沟通二、交互式营销的组成交互式合作营销的“营销网络”，它由“五大网络”和“八大系统”组成。五大网络包括（1）物流配送网络；（2）消费者（顾客）网络；（3）零售终端（商场和店铺）网络；（4）电子商务网络；（5）电脑信息网络。八大系统包括（1）零售终端系统；（2）奖金分配（激励机制）系统；（3）流配送系统；（4）顾客数据库管理系统；（5）电脑系统；（6）企业（内部）管理系统；（7）企业（外部）管理系统；（8）培训系统。三、交互式营销的目标和测量第一，建立顾客访问量，即使用在线和离线沟通手段促使或吸引访客访问网站。第二，使用网站沟通向访客传达有效信息，塑造顾客行为，达成预期营销结果。第三，通过支持组合购买模式整合所有的沟通方法进行营销。第二节搜索引擎营销一、搜索引擎营销概述搜索引擎营销（SearchEngineMarketing，简称为SEM）是根据用户使用搜索引擎的方式，尽可能利用用户检索信息的机会将营销信息传递给目标用户。它的特点是：第一，搜索引擎营销方法与企业网站密不可分；第二，搜索引擎传递的信息只发挥向导作用；第三，搜索引擎营销是用户主导的网络营销方式；第...
