《网络营销》高等学校应用创新型人才培养系列教材市场营销专业▪新课程体系杨学成陈章旺主编教学大纲第一章网络营销导论第二章网络营销环境与支撑第三章网络营销中的消费者行为分析第四章网络营销战略第五章网络营销产品策略第六章网络营销价格策略第七章网络营销渠道策略第八章网络营销促销策略第九章网络市场调研第十章基于网络的客户关系营销第十一章网络营销服务第十二章网络营销方式第十三章网店营销第十四章移动电子商务第十五章移动互联网营销第二章网络营销环境与支撑本章学习目标1、能够对企业网络营销宏微观环境具体分析2、理解各环境因素对企业网络营销战略影响机理3、掌握关键的网络营销环境的支撑条件本章目录第一节网络营销环境分析第二节网络营销支撑条件第一节网络营销环境分析一、网络营销宏观环境分析（一）政治法律环境（二）经济环境（三）社会文化环境（四）科学技术环境（五）生态环境（六）人口环境二、网络营销微观环境分析（一）企业内部微观环境（二）企业外部微观环境第二节网络营销支撑条件一、网络营销管理系统（一）网络营销系统的组成（二）网络营销系统的功能二、电子支付系统由客户、商家、认证中心、支付网关、客户银行、商家银行和金融专用网络组成三、物流配送系统（一）物流配送（二）物流配送系统的特点四、网络营销的安全保障（一）网络营销的安全要素（二）基于安全要素的网络安全技术保障（三）网络营销安全的管理保障图2—10网络营销系统的组成本章回顾◎关键术语宏观环境微观环境内部环境电子支付网络营销安全◎讨论与思考1.网络营销的宏观环境包括哪些因素?微观环境包括哪些因素?2.宏观环境和微观环境之间的关系是什么?3.举例说明互联网中的长尾理论。4.网络营销中的技术保障和管理保障都有哪些？◎案例分析•两“美晨”对簿公堂——企业网络知识产权保护敲响警钟
