SOE020408BJ(GB)-workshop机密中国企业如何改善业绩管理2002年中国人力资源发展高层峰会演示材料2002年4月29日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。SOE020408BJ(GB)-workshop2内容•麦肯锡公司简介•改善业绩管理的需要•业绩管理概述•业绩管理转型的实施方法SOE020408BJ(GB)-workshop3我们在大中华地区协助客户解决的典型人力资源管理问题•了解组织中人力资源方面的差距•确定关键岗位及职能、所需素质、汇报结构和成功标准•设计工作分级标准•设计薪酬体系（如总体薪酬水平，奖金水平及奖金支付方案）•制定将工作成效与关键业绩指标、工作分级及奖金挂钩的公式•确定招募起点•确定目标要求•确定人才来源•制定定性和定量的业绩指标•制定业绩评估流程•评估长处/不足•确定发展需求及支持组织和岗位设计招聘评估与发展业绩与奖励吸引并保留获得长期成功的必需的人才SOE020408BJ(GB)-workshop4内容•麦肯锡公司简介•改善业绩管理的需要•业绩管理概述•业绩管理转型的实施方法SOE020408BJ(GB)-workshop5中国企业在入世后面临许多人力资源方面的挑战和提高业绩的压力政策开放的要求•进一步的市场开放（如：行业准入及定价的放开）要求从业者有更强的运营技能•要求企业改善业绩，如：–银行必须降低不良贷款以达到上市标准–保险业要实施股份制改革–证券业要进一步规范化技术的要求•从业者需要开发更好的IT系统，（如：利润率系统，MIS和业绩管理系统），来跟踪和管理总部和分公司的业绩更激烈的竞争•外企进入，且更多的本地企业获得从业执照•激烈的竞争带来利润率的下降和对人才的争夺•对高价值客户的竞争日益激化（最富有的2%的客户拥有50%的银行存款），要求员工有更好的技能和业绩客户的成熟•客户对产品、服务和渠道的要求越来越高•从业者需要培训有素、积极性高的员工来服务客户中国的企业必须改善业绩，提高技能并更好地管理人力资源资料来源:麦肯锡分析SOE020408BJ(GB)-workshop6核心管理程序及核心经营程序是企业提高业绩的重要保证核心经营程序某公司最高领导层战略规划财务规划组织/人力资源规划核心管理程序123业绩管理4合理的组织结构固然十分重要，但一个公司的成功还取决于有效的管理及经营程序支持，及这些程序在组织结构上的顺利执行•管理及经营程序是公司管理活动及经营活动的具体载体，和对部门及个人职责、行动的具体定义•程序是将公司内各部门、职能、...
