闲话口碑（TheBuzzonBuzz）byReneeDye付安译口碑促销已经成为一个强大的力量，他能够使产品从低迷走向巨大的商业成功。但是为了能发挥“口碑效应”的强大作用，企业必须摈弃5个误区。“口碑效应”是一个营销神话，哈里波特，甲壳虫汽车，POKEMON,BEENIE娃娃和长头发的BLAIRWITCH都是因为消费者的大肆宣传而获得巨大成功的例子。因为某些原因，人们喜欢和别人分享他们的经验，比如：他们在哪个餐馆吃的午餐，他们在周末看的电影以及他们刚买的电脑，如果这些是他们喜欢的，这些评论就会象滚雪球一样越传越远，从而使这些获得良好口碑效应的取得巨大的成功。但如果问那些营销经理有关“口碑效应”的问题，许多会耸耸肩，说，这纯粹是运气。通过研究，我本人并不这样认为。我和我麦肯锡的同事们通过对50个公司的营销行为的调查分析，发现“口碑效应”（我们称之为“爆炸性的自我创造需求”）并不是一种随机的自然力量。相反，它的发展遵循着一些基本的规则。研究表明，公司通过分析不同消费群体如何相互影响，可以预计“口碑效应”的传播。许多主管人员对于如何进行营销活动来发挥消费者口碑相传的巨大力量并没有很多概念。相反，他们仍然被这一现象的5个错误想法束缚着。在公司能够得到“口碑效应”的全部好处之前，他们必须理解它是如何发挥作用的，这就需要对这5个误区进行深入的分析。误区一口碑效应只适用于那些流行性产品每个人都会说那些因为“口碑效应”而狂热的人部分是因为那些产品的质量难于界定，想想观赏石（petrocks）和电影“THEMATRIX”就知道了。然而，根据我们的研究分析，美国经济的很大一部分---超过2/3的部分至少部分受到“口碑效应”的影响。很显然，“口碑效应”极大的影响着娱乐和时装业，但是同时也影响农业，电子业以及金融业。实际上，很少行业能不受口碑效应影响，这部分是因为技术创新，如互联网使得口碑迅速传播。例如，制药行业，最近见证了“口碑效应”的巨大力量。过去，制药公司基本是利用直接销售人员来推销新的处方药，这些销售人员向医师发放教育性的材料以及免费的样品。除非医生在处方中开了一种新药，消费者一般不会意识到这种新药。如今，由于无处不在的广告和互联网，消费者能够获得大量卫生保健方面的信息，仅仅10年前这还是不可思议的。实际上，社会正发生着变革，人们开始从被动转向主动参与。在选择治疗方面，那些活跃的消费者能够也正在制造和传播“口碑效应”。一个实际的例子是“伟哥”，被谈论最多...
