“万宝路”的形象改变菲力普·莫里斯(PhilipMorris)从1924年开始将万宝路推向市场，当时它是一种极为温和的过滤嘴香烟。“像五月一样温和”是当时的促销口号。早期的促销活动无一例外地用非阳刚气质的历史人物来宣传万宝路。到了40年代，万宝路主要被作为一种优雅的女士香烟来促销，偶尔也有广告展示身着晚礼服的男士使用万宝路。这时的万宝路都附有象牙或红美人烟嘴，其广告充斥着一种极端奢华的气氛，它在女性消费者中拥有广大的市场。到了50年代，上述形象已被牢固地确立。而且，在那个时候，所有的过滤嘴香烟都被视为多少有点女人气。到50年代中期，过滤嘴香烟将支配整个市场的趋势已日益明显，菲力普·莫里斯决定让香烟市场的主要消费群体男性消费者接受万宝路。为了达成这一目的除了名字，万宝路的一切都得改变。一种味道更浓的烟草和一种新的过滤嘴被选用。包装图案改为有棱角的红白图案，这比弯曲、带弧线的图案更有“男人味”。其中一种包装版式使用了防皱硬盒，以更加突出香烟“粗广”和“阳刚之气”的形象。广告使用“棒小伙”而不是职业模特，以便更加凸现男子汉的自信。万宝路牛仔——一位真正的西部牛仔，作为“美国最广泛的男子象征”被引入。为了增加新万宝路的可信赖度，在导入阶段广告突出了著名的菲力普·莫尔斯的名字：“菲力普·莫尔斯的新作”。结果怎么样呢？这次形象转变使“万宝路”成为世界上销量最大的香烟品牌。（资料来源：德尔·霍金斯、贝斯特、科尼著（符国群等译）：《消费者行为学》（第7版），机械工业出版社，2000年，第236页。）思考题1、“万宝路”在品牌形象转变过程中，使用了哪些技术来改变消费者的认知成分和情感成分？2、结合本案例，讨论“信息源”在广告劝说或消费者态度转变过程中的影响。1
