第四章个人征信业务本章知识结构图个人征信业务4.1个人征信主要服务产品及其应用4.5个人征信报告4.2个人征信数据4.3个人征信系统4.4个人信用评分4.1个人征信主要服务产品及其应用•个人线下调查服务•个人征信报告服务•个人信用评分服务•其它个人征信服务个人征信业务主要服务产品及其应用•个人征信是对消费者信用调查的别称，是指对个人的信用信息进行采集、整理、保存、加工，并向信息使用者提供的活动。个人征信概念：•个人征信业务的操作包括个人信用信息采集、处理、信用档案的建立和维护、信用价值评价、信用记录的传播全过程。•个人征信服务的对象可以是来自零售信用、现金信用和服务信用领域的授信人。个人线下调查服务•线下调查需要调查员根据操作标准进行外部征信，对借款人进行线下调查，验证、评估申请资料的真实性，包括借款人的收入情况、还款能力、历史信用等。线下调查的方式（1）通知调查，是指通知被调查人，要求其提供相关资料和申报信用记录，然后对该资料和记录进行抽样验证、分析的调查方式。（2）秘密调查，是指在被调查人不知道的情况下进行调查的调查方式。（3）实地调查，是指调查人员到被调查人所在地进行调查的调查方式。（4）访谈相关人，是指调查人员为求证事实和疑点向相关人员进行访谈的调查方式。信用调查的一般程序•第一步：明确调查项目、调查目的、调查方式，签订委托合同。•第二步：根据合同确定的调查项目、调查目的、调查方式，制定调查计划，经信用机构负责人或其授权的工作人员批准后实施计划。•第三步：撰写调查报告。实地调查•实地调查是应用客观的态度和科学的方法，对某种现象或问题，在确定的范围内进行实地考察，并搜集大量资料以统计分析，从而进行探讨。实地调查现场观察法询问法直接观察法环境观察法直接访问法电话访问法、等等堵截访问法现场观察法•现场观察法是调查人员凭借自己的眼睛或借助摄像器材，调查现场直接记录正在发生的行为或状况的一种有效的收集资料的办法。其特点是被调查者是在不知晓的情况下接受调查的。现场观察法的类型•1）直接观察法，就是在现场凭借自己的眼睛观察市场行为的方法•2）环境观察法，就是以普通人的身份对调查对象的所有环境因素进行观察以获取调查资料的方法。询问法•询问方法，是指将所调查的事项，以当面电话或书面的形式向被调查者提出询问，以获得所需的调查资料的调查方法。•询问法包括直接访问法、堵截访问法、电话访问法、CATI法（计...
