阅读材料快递用户信息遭泄露电子商务催生快递业务的飞速发展，而多种令人诟病的快递乱象也如快递行业的发展速度一样，只增不减。近年来，暴力分拣、倒卖无着快件、违法泄露用户信息等不规范行为成了快递行业的负面代名词。而用户个人信息泄露是目前快递行业的热点问题，违法泄露用户信息已然形成了一个庞大的“灰色产业”。此前，多家快递公司的大量快递单信息被明码标价公开出售，严重危害了用户的安全和侵害了用户的隐私，也影响了企业的品牌声誉。一般来说，快递单一式四份，发件人、收件人各一份，快递营业点一份，快递员一份。任何一个环节处理不当都会泄露个人信息。据《每日经济新闻》报道，包括申通、圆通、中通等多家快递公司的快递单号的信息正被大面积泄露，单号被放到网上公开售卖，价格从0.4到2元不等。贩卖单号的网站同时提供各快递公司空白底单并赠送复写纸。也就是说，个别不法分子完全可以利用购买到的真实的快递单号和底单伪造包裹并诈骗消费者。另外，《京华时报》记者发现，淘宝网、拍拍网等网站也存在贩卖单号的情况。涉及的快递公司不仅有圆通、顺丰、申通等民用快递公司，还包括邮政EMS以及DHL等外资快递商。事实上，快递单号泄露在快递行业内普遍存在。被泄露的单号一般会卖给保险公司、电子商务公司和婚庆公司等。据业内人士分析，快递单号泄露的原因可能有三个：一是个别快递员与单号贩卖者勾结，获取不当利益；再者可能是快递员跳槽后，通过手中掌握的客户资料与原公司争抢客户，并导致快递单号泄露；最后则是消费者不注意保护个人隐私，将包括个人电话、住址等信息的快递包裹随手丢弃。如何管理好用户信息，控制快递员信息泄露渠道，是快递企业急需解决的难题之一。资料来源：（1）中国网，《快递网点泄露信息总部担责企业出招防信息泄露》，http://news.china.com.cn/live/2014-03/28/content_25784981.htm；（2）搜狐财经，《快递公司泄露用户信息将担责专家称无法杜绝》，http://business.sohu.com/20140328/n397366182.shtml；（3）京华网，《快递用户信息遭泄露》，http://epaper.jinghua.cn/html/2012-11/08/content_1803531.htm
