第二篇第二篇个体层面的公共组织行为个体层面的公共组织行为第三章第三章公务人员的动机激励公务人员的动机激励激励是依据行为动力系统的活动规律，通过各种管理措施持续地激发人们的工作动机，使其心理过程始终保持在兴奋的状态之中，维持一种高昂的工作热情。激励是依据行为动力系统的活动规律，通过各种管理措施持续地激发人们的工作动机，使其心理过程始终保持在兴奋的状态之中，维持一种高昂的工作热情。需要需要紧张紧张动机动机行为行为满足满足第一节公务人员动机激励及其功能第一节公务人员动机激励及其功能需要是动机演变的源泉，作用需要是激励的起点和基础。内容型激励主要是针对需要这一核心要素来设计激励的措施。第二节公务人员的内容型激励技术第二节公务人员的内容型激励技术低级低级高级高级1、生存的需要1、生存的需要2、相互关系的需要2、相互关系的需要3、成长的需要3、成长的需要工作动机示意图可控因素可控因素需要需要热情热情表现表现交换交换满足满足不可控因素不可控因素目的目的职工需要职工需要工作表现工作表现工作结果工作结果需要满足需要满足工作报酬能量代谢人生价值人际交往社会地位工作报酬能量代谢人生价值人际交往社会地位保健因素（外在因素）激励因素（内在因素）公司的政策与行政管理技术监督系统与上下级之间的人事关系工作环境或条件薪金个人生活职务、地位工作的安全感工作上的成就感工作中得到认可和赞赏工作本身的挑战性和兴趣工作职务上的责任感工作的发展前途个人成长、晋升、机会需要转换成动机还会受到其他内心因素的制约。过程型激励主要研究怎么激发人的内心因素来影响人的动机形成及其行为的改变。第三节公务人员的过程型激励技术第三节公务人员的过程型激励技术目标系统性越强，激励性越大目标设置影响动机变化目标清晰度越高，激励性越大目标挑战性越大，激励性越大组织行为就是一种目标导向行为组织目标确立组织目标确立目标分解整合目标分解整合目标内化认同目标内化认同目标激励行为目标激励行为管理反馈调整管理反馈调整结果鉴定兑现结果鉴定兑现目标设置激励目标设置激励公式：激励力量=效价*期望值需要需要努力努力绩效绩效结果结果满足满足需要需要第一阶期望模型第一阶期望模型第二阶期望模型第二阶期望模型第三阶期望模型第三阶期望模型期望：期望动机在形成及演变过程中还会受到环境因素的制约。工具型激励主要是设计诱因因素来激发人的工作动机。第四节公务人员的工具型激励技...
