第八章第八章控制职能控制职能★★学习目标学习目标1.1.明确控制的概念，掌握控制的类型和过程。明确控制的概念，掌握控制的类型和过程。2.2.掌握预算控制和非预算控制的方法。掌握预算控制和非预算控制的方法。3.3.掌握绩效考核的内容、程序与方法。掌握绩效考核的内容、程序与方法。4.4.了解绩效考核中的错误倾向和绩效改进的重要性。了解绩效考核中的错误倾向和绩效改进的重要性。★★技能目标技能目标1.1.能根据控制的一般原理，进行管理控制过程的分析。能根据控制的一般原理，进行管理控制过程的分析。2.2.能根据管理问题的性质和情况，选择适当的控制方法。能根据管理问题的性质和情况，选择适当的控制方法。3.3.能运用控制的方法实施具体的管理控制。能运用控制的方法实施具体的管理控制。第八章控制职能第八章控制职能第第一一节控制职能概述节控制职能概述第第二二节控制过程节控制过程第第三三节控制方法节控制方法第四节绩效考核第四节绩效考核第第一一节控制职能概述节控制职能概述【案例导入】【案例导入】查克停车公司的两项业务查克停车公司的两项业务如果你在好莱坞或贝弗利山举办一个晚会，肯定会有这样如果你在好莱坞或贝弗利山举办一个晚会，肯定会有这样一些名人来参加：尼科尔森、麦当娜、克鲁斯、切尔、查克一些名人来参加：尼科尔森、麦当娜、克鲁斯、切尔、查克••皮克。皮克。““查克查克••皮克？皮克？”“”“当然！当然！””没有停车服务员你不可能开一个晚会，没有停车服务员你不可能开一个晚会，而南加州停车行业内响当当的名字就是查克而南加州停车行业内响当当的名字就是查克••皮克。查克停车公司中皮克。查克停车公司中的雇员有的雇员有100100多人，其中大部分是兼职的，每周他至少为几十个晚多人，其中大部分是兼职的，每周他至少为几十个晚会办理停车业务。在一个最忙的周六晚上，可能要同时为会办理停车业务。在一个最忙的周六晚上，可能要同时为66～～77个晚个晚会提供停车服务，每一个晚会可能需要会提供停车服务，每一个晚会可能需要33～～1515位服务员。位服务员。查克停车公司是一家小企业，但每年的营业额差不多有查克停车公司是一家小企业，但每年的营业额差不多有100100万美元。其业务包括两项内容：一项是为晚会料理停车；另一项万美元。其业务包括两项内容：一项是为晚会料理停车；另一项是不断地在一个乡村俱乐部办理停车经营特许权合同。这个乡村俱乐是...
